님의 콘토로 깨어진 케이스에 대한 댓가로 30센트 보내줄테니 계좌번호 알려달라고 하네요.<div>아니면 담번에 새로 주문할 때 빈 케이스를 함께 보내줄 수도 있다고 하구요.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>

장난하는것도 아니고, 바꿔주겠다는 말은 없고 깨진 케이스 댓가로 30센트 보내줄테니 계좌번호를 알려달라는 건데요. 하지만 구입시 배송중 파손된 물건에 대한 교환 조건이 붙어있다면 판매자가 이미 메세지에서 '배송중 파손돼서 죄송함'이라고 인정을 했기 때문에, 자동적으로 교환이 가능합니다. 하지만 여기에 대한 답장으로 절대 Ja, danke라고 하시면 안됩니다. <br>

황당.. 이래서 아마존 정말 문제 많음.. 결론은 케이스에 대한 보상으로 30센트를 준다는 얘기 임. (30센트.. 장난하나..;;) 담번에 새로 주문할 때 그냥 빈케이스도 주문가능. 이메일을 다시 보내 보세요. 근데 어렵죠. 아마존에서 뽑기 잘못하면 교체하기가 여간 쉽지가 않아요..ㅜㅜ<br>

<P>아마존 영국/독일의 단골 이용자로서 말씀드립니다.<BR>답장의 발신자 이름을 보니 제품을 아마존에서 제공하는 'Market Place'의 판매자에게 구입하셨군요. <BR><BR>일단 아마존에서 직접 판매하는 제품의 경우 환불이 무척 쉽고, 거의 요구하는 바를 다 들어주는데, 제 3의 판매자에게 구입하셨다 하더라도 조금 더&nbsp;번거롭긴 하지만 왠만하면 해결 가능합니다.&nbsp;우선 아마존의 A-Z Garantie 정책을 살펴보시고 그 프로세스 대로 처리하시면 됩니다.<BR><BR>일단 판매자와 아마존의 시스템을 통해 메일을 주고 받으신 후 이번 경우처럼 답변이 마음에 안드시는 경우, 그 다음으로 아마존에 항의하시면 거의 다 해결이 됩니다. (아마존이 제 3의 판매자에 대해 '갑'이기 때문이죠.) 제 경우도 드물게 판매자와 해결이 안되었던 경우가 있었는데, A-Z Garantie 대로 처리했더니 제가 원하는대로 처리가 되었습니다.<BR><BR>참고로, 아마존에 항의/문의할 때는 독일어가 안되면 영어로&nbsp;하셔도 됩니다. 영어로 문의하니 답변도 영어로 오더군요. (물론, 제3의 판매자의 경우는 case by case입니다.) 또한, 아마존 독일도 Help는 영어로 병행해서 제공됩니다.</P>