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작성자 꽃게쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 2건 조회 3,350회 작성일 10-04-12 22:44 답변완료본문
안녕하세요.
저는 yes24라는 우리나라 온라인 서점에서 13권의 책을 배송비까지 대략 19만원어치를 주문했습니다.
당시는 3월 중순이었고, 3월 22일에 입금확인 되었으며
당 사이트에 직접 문의메일로 보낸 바로는 3월 26일에 이미 독일에 물품이 도착된 것으로 확인되었습니다.
하지만 그로부터 2주가 지난 지금까지 소포를 받지 못하고 있어 이렇게 도움을 요청합니다. 처음에는 4월 초 Ostern 연휴가 껴있어 예상보다 배송이 지연되는 거라고 생각했는데 시간이 지날수록 불안해지는 것은 어쩔 수 없네요..
이렇게나 오래 걸리다니.....
제가 사는 집 근처 우체국에가서 물어봤지만, 자기의 업무가 아니라며 DHL의 전화문의를 권하더군요. 번호도 하나 적어줬지만 무성의해보였습니다...
사실 전화로 문의하는 것에 아직 언어적 어려움이 있는 터라 최후의 수단으로 생각하고 있으며, 혹시 경험에 의하여 소포의 위치를 파악하는 방법(독일 인터넷 행방조회)을 아시는 분이 계시면 제발.... 제게 도움을 주셨으면 합니다.. ㅠㅠ
이렇게 대략 20만원어치의 책이 실종되어 버리면 너무너무 속상할 것 같아요..
감사합니다.
참고로 지역은 뮌헨입니다.
댓글목록
퍄니수뚜님의 댓글
퍄니수뚜쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일<P>비슷한 문제를 몇달 전에 겪였었어요. 온라인 서점에서 책을 주문하고 받은 주문번호 (혹은 송장번호?)로 독일 DHL 홈페이지에서 확인할 수 있었습니다. 하지만 독일에 들어온지 1주일이 넘어도 집으로 도착할 생각을 안하더라구요. 동생을 시켜서 한국 주문한 곳에 전화도 넣어보니, "집에 사람이 없어서 소포 전달이 안되고 있다"라고 했다더군요. 그러면서 전화번호 하나 알려주고, 이미 독일로 넘어갔으니 지네들은 손쓸 방법이 없다고도 하더군요. 그래서 제가 그 알려준 번호로 전화로 전화를 걸었더니, 그 번호가 아니라고 딴 번호 알려줬구요. (DHL 홈피에 있는 국제소포 서비스 센터 번호로 하면 됩니다) 거기로 다시 전화해서 소포번호 불러주니까, 제 집주소 맞는지 다시한번 확인하더라구요. 그러고 나서 바로 다음날 소포 도착했습니다. <BR><BR>제 잘못은 주문시에 알려준 연락처 (독일 핸디)로 DHL 측에서 몇번이나 전화를 했었는데 안받은 거였어요. (모르는 번호는 안받는 터라) 그 전화 한 3일정도 계속되더니 더 이상 오지 않더군요. <BR><BR>어쨌든 결론은 행방 조회는 인터넷에서도 되는데 별 도움 안되구요. 서비스 센타에 전화하시는 것이 최선의 방법이랍니다. ^_^;;; 단, 너무 오래 연락이 안되면 책이 되돌아갈 염려도 있으니 재빨리!!!</P>
꽃게님의 댓글
꽃게쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일말씀해주신 서비스 센터로 연락하여 현재 프랑크푸르트 세관에 있는 것으로 확인됐습니다. 감사합니다.<br>
