한 육년이상을 원엔원을 사용하고 있거든요 우리 집에서는 노트북 세대가 전부 무선으로 연결되어 있고 두대는 아무 이상이 없는데 최근에 산 노트북 한 대는 심심하면 단절이 되어 쓰던 글이사라지는 현상이 빈번합니다.

유선이 아니고 무선이라면 조절하는데에서 문제가 있을 수 도 있을 것 같아서 저도 질문을 올리려고 했었습니다.

우리 베리에서 컴에 대해 잘 아시는 프로들이 많이 계시니까 좋은 의견 같이 기다려보기로 합시다.

전 일단 유선에서 모뎀에서 아에 연결이 끊어 졌다가 다시 연결되고 .. 이렇게 하루에 어림잡아 한 백번 정도? 그리고 심할땐 이삼십분 사이에 계속 꺼졌다 켜지는것이 반복되니 아에 인터넷을 할수가 없는 지경입니다..
그리고 저희집에서 노트북도 무선으로 사용하고 있는데.. 무선도 유선에 문제가 없을때도 한번씩 끊어 지긴 하더라고요..
하지만 지금의 가장 큰 문제는 유선 ㅡㅡ;;

1&1 문제 많죠?

연결이 끊기는 이유는 크게 두가지입니다.

1. 텔레컴이 제공하는 선에 문제가 있다.
2. 1&1의 인터넷서버에 문제가 있다.

짐작컨데, 님도 1&1의 속임수에 넘어가 DSL 16000에 가입을 하셨을 겁니다.
인터넷을 통해 가입할 당시 그들의 홈페이지에서 현재 사는곳의 인터넷 가능속도를 알려주고 권장하는 과정이 있는데, 다른 분들의 경험을 들어보면 100이면 100 16000을 추천하더군요.

실제로 사시는 곳에서 가능한 인터넷의 속도는
1. 인터넷익스플로러를 띄우고
2. 주소창에 fritz.box 를 입력한 후
3. 상단의 Einstellungen을 클릭한 후
4. Internet을 누릅니다.
5. 왼쪽에 DSL-Informationen을 누르고
6. 메인화면에서 DSL을 누르면
현재 님의 회선에서 가능한 인터넷속도(Leitungskapazität) 및 현재 연결속도(Aktuelle Datenrate)가 나옵니다.

저의 경우 16000이 가능하다고 하여 가입을 했는데, 결국 이곳에서 가능한 속도는 2000도 안되더군요.
결국 사기란 말이지요.
속도가 안나온다고 비싼 01805 혹은 0900 번으로 전화를 하면, 텔레컴이 제공하는 전화선 문제이지 자기들은 책임이 없다며 일단 기술자를 보내서 회선체크를 한다고 합니다.
몇 번이나 기술자가 나와도 기술상 Leitungskapazität는 변할 수 없기 때문에 1&1은 연결 속도를 지속적으로 낮추어 우리집의 경우 결국 1100까지 내려버리더군요.
그렇다고 요금을 깍아 주는 것도 아니구요.

님이 하셔야 할 일은 일단 1&1에 아래 내용을 포함시켜 정식으로 고장신고를 하시는 겁니다.
1. 처음 계약서에 명기된 인터넷속도는 16000인데 현재 체크한 결과 xxxx밖에 안되니 이걸 16000으로 올려놓길 바란다.
2. 하루에도 수십번 인터넷의 연결이 끊어지니 정상적으로 연결이 되길 바란다.
3. 앞으로 2주의 시간, 즉 xx년 xx월 xx일까지 기한을 줄 터이니 그 때까지 인터넷이 정상적으로 작동하여야 한다. 만일 그 후에도 고장이 지속될 경우 내게는 BGB §314에 의거하여 동 계약을 해지할 권리가 있다. 그러므로 2월 말일로 동 계약을 해지할 것이며 당신들이 내 은행계좌에서 돈을 이체하는 것을 막을 것이다.

이 절차가 없으면 BGB §314의 혜택을 못받습니다.

그런데...
문제는...
이렇게 써도 문제해결도 안되고 해지도 안해줍니다. ㅋ
전 일단 이 일을 변호사에게 위임한 상태입니다.

만일 같은 문제로 1&1을 상대로 대응할 의향이 있으신 분들은 제 이메일로 연락을 주시기 바랍니다.

berlinner@hanmail.net

메일 보냈습니다.. 답변 감사합니다..

그런데 16000 이렇게 광고하는거 잘보면

bis 16000이라고 나와있지 않나요??

그뜻이 16000 가능하지만 집회선에 따라 좌지우지된다는 뜻입니다.
집이 신식이고 좋아서 그렇게까지 가능한 회선이면 16000이 되고 집회선은 좋지만
dsl6000으로 가입하면 6000으로 제한되는거죠.

다시말하자면 사기가 아닌 편법이죠..

아 진짜 1&1 문제 많네요
저희집도 1&1 썼는데 잘 되다가 도중에 끈겨서 다시 와서 봐달라고 한지 벌써 2달 넘어가고 3달-_-ㅔ;
오지도 안으면서 갔다그러고.. 전화하면 말을 잘 못해서 그런건지 계속 다른사람 바꿔주고
그러기를 30분.. 그러다 그냥 끊어버리곤 하죠
인터넷은 안됐는데 돈은 잘 빼가고..ㅋ
아 1&1 정말 최악....