지난 7월에 이베이에서 산 TV수신기가 9월 10일경에 고장이 나서 Wolffstore GmbH로 영수증과 함께 보냈는데 3달이 되가도록 수신기가 오지 않고 있습니다.

메일을 보냈더니 이미 예전에 제게 보냈다고 하길래 확인해 보니 주소랑 제 이름이랑 지네들 마음대로 써서 보냈더라고요. 당연히 저는 받지 못했습니다.

전화를 하면 응답기가 받아서 메일로 할말 하라고 하고, 메일을 써도 2번 답장 받고 그 다음부터는 수십번 써도 답장도 못 받고 있습니다.

수십번 이메일을 쓰며 제 수신기를 돌려달라고 해도 계속 침묵입니다.
환불해달라고 해도 계속 침묵이고... 메일을 읽기는 읽더라고요.

자기네들이 실수했으면 실수했다 안 했으면 우린 아무 잘못없다..뭐 이렇게라도 이야기가 있어야 하는데 아~~무 말이 없습니다.

이럴땐 어떻게 해야 하나요?
그냥 하염없이 기다리기만 해야 하나요?
아니면 좋은 방법이 있나요?

뭐 사기치는 회사거나 이상한 회사는 아닌것 같은데... 잘 모르겠네요.
좋은 방법이 있으면 좀 가르쳐 주세요.

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