전화 alice 설치료 질문..
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작성자 damm쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 3,239회 작성일 08-03-05 21:27본문
작년 9월에 앨리스 인터넷 신청해서.. 11월 초에 설치되고 -_-; 여지껏 쓰다가 2월 말에 나온 청구서에 무슨 기술료가 4x유로+19%부가세가 붙어 근 50유로가 더 나가서;; 앨리스에 전화를 해봤습니다. 그런데 이게 맨 처음에 T-Com에서 나온 기술자가 지하실 전화선 끊어놨던거 재연결했던거에 대한 공임료라더군요.
근데 문제는 상담원이 이게 두 번 나올거라고,, 다음달에 이 요금이 한 번 더 예약되어 있다고 하더군요. 왜냐고 물어봤더니, 맨 처음에 약속된 날짜에,, 방문예정시간이 오전9시부터 오후6시 사이라서.. 학원 갔다왔다가 못만났거든요. 하루 종일 기다리라는 건지;;; 두번째엔 학원 제끼고 기다렸더니 오후에 와서 전화선 연결하고..
그런데 이 못만났던 첫번째 날에 대한 공임료를 또 지불해야 된다고 하더라고요.
그래서 난 이 사람 만난 적도 없었고 만날 수도 없었는데 왜 내야 되냐고 했는데, 그냥 T-Com 쪽에서 가져가는거라 자기네들도 잘 모르고 어쩌고.. 모른다 배째라~는 식;
그럼 이거,, 이번달 중순?에 나올 청구서를 뽑아서 T-Com에 가서 따져야 하나요?;; 앨리스 청구서를 들고.. T-Com에 가서... 음?
혹시 이런 일을 겪어보신 분 계신가요? 결국 두번 다 지불하셨는지 아니면 한번만 지불하셨는지.. 궁금합니다;
댓글목록
amin님의 댓글
amin쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
정직원을 만난다는 것은 불가능할거예요.
모든것들이 전화나 편지롤 이루어집니다. 이전에 매번 전화할때마다 사람이 바껴 한얘기 다시하고 다시하고.. 화가나서 상사나 누구 한사람의 전화번호를 주든지 바꿔달라고 했더니 그런게 없다고 하더군요. 본사에는 전화해보지는 않았지만.. 앨리스주문후 일반전화가 안되어 1주일동안 전화없이 지내고 hotline에 핸드폰으로 몇번 전화했었어요. hotline 전화비만 60유로화 거의 냈습니다. 나중에야 공짜 전화번호가 있다고 가르쳐 주는데 이것도 특별한 경우만 됩니다.
1주일동안 텔레콤은 끊기고 앨리스는 안되고.. 나중에 수리를 위해 사람을 보내준다고 해서 물어봤더니 공짜라고 하더라구요. 며칠후 사람이 오지않고 그쪽에서 수리하여 지금까지 앨리스를 잘 쓰고 있습니다.
약속을 하시고 그시간에 안계시면 그에따른 수수료를 내는 경우가 있습니다. 직원들의 출장비라는 거죠. 저희집에는 사람이 오지는 않았고 자동적으로 텔레콤 전화가 끊기고 앨리스 전화가 연결된겁니다. 인터넷 연결을 위해 기술자를 부르면 돈이 들어가구요. 보통은 이런걸로 알고있는데 님의 집에는 왜 사람이 왔는지 모르겠네요. 50유로화를 텔레콤 때문에 내는 것이면 텔레콤 쪽에 가셔서 물어보셔야 하시구요.
chris17님의 댓글
chris17쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
설치에 대한 공임료는 현재 두번째까지는 무료로 해주는 걸로 되어있습니다.
님께서 신청하실때 그런 조항이 없었는지 확인을 해보시는게 좋을 것 같구요...
예를들면 처음에 신청하실때 받았던 서류들이 될 수 있겠네요...
만약 서류상에 공지가 되어있지 않은경우에도 처음에 신청시 피신청인에게 공지를 받지 못했다는 이의제기 편지를 쓰시는게 좋을듯 합니다...
서류상으로 남아있지 않더라도 본사직원의 판단에 따라 돌려 받을 수도 있습니다.
GENIUS님의 댓글
GENIUS쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
테콤에 가서 따질 문제는 아닙니다. 계약 자체는 앨리스에서 한것이고 또한 앨리스와 테콤이 해결해야 할문제이지 본인께서 테콤을 부르신것이 아니기에 테콤에서 따질 문제가 아닙니다.
설비비용에 대해서 앨리스 계약서을 확인해보세요. 만약 매장에서 했다면 매장 직원에게 물어보세요.