제가 최근에 제가 DHL 익스프레스로 물건을 시켰는데 문자로 DHL이라고 주소가 완전하지 않으니 링크로 들어가서 주소를 자세히 적으라고 하더군요. 추가비용이 있으니 카드번호와 CVV를 작성하여 결제하라고 하더라구요. 근데 그게 피싱메세지인것 같더라구요..

그 사람이 제 카드를 구글페이로 등록해서 해외결제를 하더라구요. (브라질달러)
계속 큰 금액을 결제하길래 알람 뜨자마자 카드정지시켜놨는데 그 사이에 300유로정도 결제했더라구요.

우선 N26서비스채팅에서 사람이랑 채팅으로 문제를 환불요청하고 카드해지,재발급신청을 해놓았습니다.상담사한테 오늘까지 난 독일에서 결제를 했었고 브라질에서 달러로 결제되는건 말이 안된다고 설명하였습니다.
글을 찾아보니 경찰에 신고한 접수증을 첨부하면 환불받는것에 큰 도움이 된다고 하더라구요.(신고결과서가 아닌 신고접수증)
결국 N26카드사는 카드가 무단으로 결제가 되었는지 아니면 제가 결제 해놓고 스스로 허위신고한게 아닌지 확인이 되어야한다는 답글을 보았습니다.
여기서 질문이...

1. 경찰에 신고한 접수증만 첨부해도 환불에 도움이 될까요? 환불까지 10일정도 소요될까요?

2. 구글페이에 대해서 잘 모르겠지만 제가 기존카드를 해지하고 새로운 카드를 신청하면 그 사람도 다시 제 카드를 사용하지는 못하는 시스템이죠? 애플페이처럼

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