안녕하세요. 최근 Habty이라는 숙소업체와 문제를 겪고 있어 도움을 구하고자 이렇게 글을 올립니다.

저는 현재 독일 미대 입시를 준비하고 있고, 입시 준비를 위해 베를린에 숙소를 구하고자 Habyt 이라는 co-living 업체에서 숙소 신청을 했습니다.
그리고 지난 주 숙소에 입주하자마자 이상한 냄새가 가득했고, 침대 아랫부분은 이물질과 먼지로 쌓여있으며, 무엇보다 침대에서 베드버그 2마리를 발견했습니다.

저는 곧장 Habyt 측에 연락을 하여 이 사실을 알렸고, habyt 측에서는 이메일로 상황을 보고해달라고 했습니다. 저는 곧바로 증거 사진과 동영상을 첨부하여 답변했지만, 그 날 저녁 이후로 답이 없었습니다. (저는 오갈 곳이 없어 우선 이틀 동안 호텔에 전전하며 숙소를 구하고 있었고 쯔비쉔을 구해 임시로 살고 있는 중입니다.)

주말 밤 늦게 되서야 habit 측은 다시 부동산 측과 연락 중이니 기다려 달라는 답변을 주었고 아무런 조치를 하지 않았습니다. 매일매일 항의 이메일을 넣은 결과, 어제 드디어 청소업체를 부른다고 했지만 그 외에 제가 보내는 환불 요청 이메일은 다 무시하는 중입니다.
저는 최근 며칠 동안 너무 스트레스를 받은 나머지 더이상 이 숙소에 살고 싶지 않습니다.. 환불을 받을 수 있는 방법을 아시는 분 계실까요? 이런 적이 처음이라 너무 황당합니다. 그 외에 다른 법적 조치를 취할 방법을 알려주시면 정말 감사드리겠습니다.

글 읽어주셔서 감사합니다.

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