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작성자 나비22쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 713회 작성일 23-04-20 16:33본문
독일에 거주하는 아들을 위하여 4월 11일 온라인으로 세탁기를 구매하였는데, 아직도 배송이 안되고 연락도 없어, 이메일로 문의를 하니 배송에 문제가 생겨 현재 배송중이라고 옵니다.
같은 날 주문을 한 독일제품 다른 물품은 2일만에 배송이 되었는데, 어떻게 삼성전자 제품 서비스가 이럴 수 있는지, 독일에 온지 얼마안된 저로선 도통 이해가 어렵고 문제를 해결하는 방법이나 절차등이 한국과는 많이 차이가 있는데,.... 저만 느끼는 사항인지 아님 다른 분들도 동일하게 생각하시는지요? 민원신청은 어디에서 할 수 있을까요? 영어로 이메일을 보내면, 영어로 회신을 해야 하는데, 반드시 독일어로만 꿋꿋하게 회신을 하고 있는 독일 상담사분이 대단하다고 생각됩니다. 독일 삼성전자 서비스가 이정도로 심각한 줄 전혀 인지하지 못했습니다. 배송을 해 줄때까지 마냥 기다려야 하는게 맞는건가요 독일에서는????
같은 날 주문을 한 독일제품 다른 물품은 2일만에 배송이 되었는데, 어떻게 삼성전자 제품 서비스가 이럴 수 있는지, 독일에 온지 얼마안된 저로선 도통 이해가 어렵고 문제를 해결하는 방법이나 절차등이 한국과는 많이 차이가 있는데,.... 저만 느끼는 사항인지 아님 다른 분들도 동일하게 생각하시는지요? 민원신청은 어디에서 할 수 있을까요? 영어로 이메일을 보내면, 영어로 회신을 해야 하는데, 반드시 독일어로만 꿋꿋하게 회신을 하고 있는 독일 상담사분이 대단하다고 생각됩니다. 독일 삼성전자 서비스가 이정도로 심각한 줄 전혀 인지하지 못했습니다. 배송을 해 줄때까지 마냥 기다려야 하는게 맞는건가요 독일에서는????
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타츠야군님의 댓글
타츠야군쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일한국처럼 생각하시면 안 됩니다. 삼성전자가 문제가 아니라 독일이라는 나라 자체가 본인들의 잘못이 아닌 다른 이유(예를 들어 철도 파업, Deutsch Post 같은 우체국 파업 등)으로 딜레이 발생은 늘상 있는 일이고 하다못해 버스, 기차도 취소, 연착이 잦은 나라입니다. 비행기도 출국 하루 전에 비행기 못 뜬다고 알려주기도 하고. 그냥 사회 시스템이 달라서 생기는 문제라 어쩔 수 없어요.
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Shue님의 댓글
Shue쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
한국과 같은 배송속도를 기대하신다면 아마존 프라임같은거나 특급배송서비스 있는 업체를 찾으셔야합니다.
예를 들자면 삼성전자 공홈에서 청소기 구매하고 배송까지 6주 걸린적도 있습니다 (제 사례)
꼭 이번 문제뿐만 아니라 다른 모든일들에 여유를 가지시는게 마음 편하실거에요...
gusanyuk님의 댓글
gusanyuk쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
주문 하실때 즉시배송이라 했나요? 아니면 몇일부터 배송가능이라 했나요?
아마 모르시고 주문 하셨다면 기다릴수 밖에 없습니다.
즉시배송이 아니면 주문부터 제조하고 배송하면 몇개월도 걸립니다.
