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작성자 연리한쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 4건 조회 3,111회 작성일 07-11-29 13:55본문
제대로 인터넷을 사용할 수 없을 정도로 자주 연결이 끊깁니다.
이미 Techniker가 두 번 다녀간 상태입니다.
2년계약인데 싸우다가 3달이 지나갔습니다.
혹시 이 독일땅에 소비자보호센터가 있습니까?
계약을 해지하고 싶은 마음이 굴뚝인데 1und1 직원들은 전화를 돌리며
여기로 저기로 전화연결을 해주다 자기 소관이 아니라며 끊어버립니다.
참고로 분당 89센트지요. Internettelefonie로 신청을 해버려서..
핸디로 전화하고 있습니다.
이메일로는 인터넷 연결이 안된다는 멜둥밖에 할 수 없습니다.
그 외는 소관이 아니라는군요.
더이상 Techniker도 오지 않습니다.
인터넷을 사용하는 시간은 한 달에 10시간도 안될텐데
달 39,99는 꼬박꼬박 챙겨가고 있네요.. 아.. 밉습니다.
댓글목록
Ab2-잡아님의 댓글
Ab2-잡아쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
O2 인터넷 요즘 속도 4000나오는것 한달 다해서 30유로더군요
인터넷무제한 공짜로말이죠 더군다나 지금 집전화도 무제한공짜로 줍니다 기계는 당연한거고..
1와1 인터넷이 초창기에 다른곳 보다 싸서 인기가 많았지만 지금은 서비스개판으로 변했습니다.
제가 볼때 님은 한달 10시간밖에 안쓴다면 Flat을 하지말고 쓴만큼 내는 종량제요금을 신청하는게 좋겠네요 종량제를 신청하면 한달에 기본요금 15유로짜리 인터넷 안게보트 많이 있습니다
가족사랑님의 댓글
가족사랑쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
저도 1und1 쓰는 사람입니다
연리한씨의 심정을 누구보다 더 잘 알고 있습니다
전화하면 기다리는 시간 길고 기다리다 보면 끊어져서 다시 해야 하고
그렇게 해서 그 회사 돈 버는거 같아요
전 그동안 신청도 안했던 sicherheit 뭐시기 하면서 4,99가 더 포함되서 통장에서 돈이 나갑니다
그만두고 싶어도 2년 계약을 해약할수 없나봐요
증말 이런...
화가나서 1 und 1에 전화했더랬는데 더 열받아서 죽을뻔했어요
참은 인 을 생각하면서 한숨만 길게 쉽니다
뭐 이런회사가 다 있나..
혹시 인터넷 새로 연결 하실분들 절대로 이 회사와 관련맺지 마세요
보이스맨님의 댓글
보이스맨쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
먼저 소비자 보호센터에 대해 말씀드릴께요..
각 도시마다.. Verbraucherzentrale가 있습니다.. 야후나 구글에서 검색해보신후 살고 계신 도시를 찾아보시면 연락처와 위치를 아실수 있을겁니다..
그런후.. 그곳을 찾아가서.. 연리한님의 문제에 대해서 문의를 하기를 원하신다고 하면.. 담당자를 정해줄겁니다.. 담당자를 찾아가실때는.. 정확히 어떠한 문제들이 있었고.. 그 문제들로 대해 어떠한 조치들을 했는지를 준비해가시거나.. 말씀하세요.. 그런후.. 그 문제들에 대해 그 담당자에게 1 und 1에 편지를 보내달라고 말씀하세요.. 그 와함께.. 그런 문제들로 인해 사용하셨던 전화비용들도 Rechnung에 통화내역이 나와있을테니.. 함께 청구해달라고 하세요..
이렇게 일을 처리해줄때.. 약간의 수수료가 들었던걸로 기억됩니다.. 약 10유로 정도.. 이 비용도 함께 청구를 하세요.. 저희 경우.. 계약서와 다른 금액청구로 인해.. 일을 처리했고.. 인출되었던 돈들도 돌려받았고.. 수수료와 사용되었던 금액약간을 Guthaben으로 받았었습니다..
좋은 결과 있기를 바랍니다..
연리한님의 댓글
연리한쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
가족사랑님, 위로 감사합니다. ㅜㅠ
Dooyoo를 검색해보니 아니나다를까 1und1의 횡포가 하늘을 찌르더군요. 몇 명과 연락이 되어 현재 함께 압력을 넣는 중입니다.
보이스맨님, 정보 감사드립니다.
Verbraucherzentrale.. 제가 알아보았던 곳이 맞군요. 인터넷과 관련된 비용은 20유로예요.
찾아가봤는데 저 같은 경우는 그리 큰 도움을 받지 못했습니다. 크흑..
Telefonische Rechtsberatung도 알아봤는데 매일 5-10통의 전화가 인터넷계약과 관련되어 온다고 하더군요.
현재 저의 상태는 이렇습니다.
16000을 신청했으나 Anbieter에서 속도를 강제적으로 6700정도로 낮췄습니다.
연결은 안정적이나 한달에 39,90을 내고 타 Anbieter에서 제공하는 6000의 속도를 쓴다고 생각하니 기가 막히기만 합니다. 뭐.. 가격이 가격이니 그냥 그러려니 살까 생각중입니다. ㅜㅠ
제가 마음을 먹은 부분은 먼저 c'T에 1und1의 Internetverbindung에 관한 글을 보내는 것.
그리고 Dooyoo에 1und1의 서비스와 저의 상황을 고스란히 올리는 것입니다.
최소한 2달의 제가 사용하지 못했던 기간의 인터넷사용료를 돌려받을 생각입니다.
그러나 시간을 더 쓰기엔 닥쳐오는 레파라트와 하우스아르바이트가 무섭습니다. 흑..
열분 1und1 사용을 고려해주세요.
1. 전화상담에 분당 24센트를 내야합니다.
처음 신청시에만 상담무료이며 계약 이후의 상담에는 돈을 받습니다.
2. Internet연결이 불안정한 것에 대한 보완서비스가 부족합니다.
3. 2년 계약을 해야 하며 계약해지에 대한 어려움을 호소하는 사람들이 꽤 있는 듯 합니다. 인터넷 상에서도 해지가 가능하나 페이지를 따로 만들어 숨겨 놓는 악랄함을 서슴치 않고 발휘합니다. 1und1의 싸이트에서 계약해지 싸이트(vertrag.1und1.de)로 넘어가는 링크를 찾을 수가 없습니다!!!
덧붙이는 글
전 이번 사건 이후에 알게 되어 유감입니다만 Dooyoo site를 애용하시면 구매피해를 줄일 수 있을 듯 합니다.
