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작성자 Lovelyalice쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 1건 조회 1,557회 작성일 22-01-12 07:38 답변완료본문
안녕하세요 독일에서 잘들 지내고 계신가요? 제가 2019년 8월에 한국 귀국을 했습니다. 인터넷도 분명 해지했는데 직원이 일처리를 제대로 안해서 제 독일 계좌(혹시 몰라 살려뒀습니다)로 매달 요금이 나가고 올해 통장 잔고로 요금이 미납됐다고 합니다. 제가 알기론 서류들 직접 가지고 독일에 와서 해결해야되는 걸로 알고 있는데 이 문제로 독일에 다시 가는 건 심하다싶어 그동안 몇번씩이나 보다폰 회사로 메일을 보냈는데 읽씹하거나 아님 메일 전달이 안되더라구요 하아.... 제가 한국서 직접 해지할 수있는 방법이 있는지 만약 해지되면 그동안 납부된 요금은 돌려받을 수있는지 의문이에요.. ㅠㅠ 한국서 인터넷 해지 하신분 계신다면 답장 부탁드립니다
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bellafiore님의 댓글
bellafiore쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다
저도 얼마전에 인터넷, 핸드폰 계약 관련해서 보다폰에 전화로 처리했는데 대부분 직원들 일처리 진짜 노답이던데요.. 전화로 하는건 두 번정도 말해야 한가지 해결되고, 동시에 두가지 처리건를 말하면 하나만 처리가 되고 그런식입니다. 이메일도 대답 안하는건 마찬가지.. 친절하긴했는데 일이 안되니 진짜 매번 뒷통수 맞는 느낌...
결국엔 보다폰 홈페이지에서 해결했어요.
https://kabel.vodafone.de/kontakt/formularcenter
여기로 가셔서 본인이 퀸디궁 한 증거자료를 등록해보세요. 저의 경우엔 복잡한건 아니라서 그런지 3-4일만에 해결됐는데, 마눙이 있어서 어떻게 될지는 모르겠네요.
잘 해결되길 바랍니다.
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