우연히 글을 읽고, 도움은 못드리지만 안타까운 마음에 글을 남깁니다.
부디 기운잃지 마시고, 일이 잘해결되기를 바랍니다.

일단 담당자가 휴가를 마치고 오면 이야기를 진행해야 할 것 같습니다.
은행에서 책임지지 않는다는 말은 그 직원이 임시방편으로 말한 것 같습니다.
예전에 제가 알던 사람은 본일 실수로 카드와 비밀번호가 담긴 지갑을 분실 했을 때에도
일부 은행에서 부담을 했던 것으로 압니다.(이것은 경우에 따라 다름으로 누구에게나 적용된다고 할수는 없을 것입니다.)

이해가 되지 않는 점은 일단 비밀번호가 편지로 오고 몇일 후에 카드가 도착하는데요.
아마도 누군가가 비밀번호가 담긴 편지와 카드가 담긴 편지를 훔쳤다고 밖에 생각이 되지 않습니다.
300유로씩 빼간 것은 일일 출금 한도가 삼백으로 제한 되었던 것으로 짐작합니다.
아마도 사시는 곳에 우편함을 여러 사람이 볼 수 있는 구조가 아닌지요?

담당자가 돌온 후에 이야기 할 때, 카드는 말할 것도 없거니와 비밀번호도 받지 못했다고 강조하시면서 이야기를 풀어가셔야 할 듯 합니다. 별 도움도 안 되는 이야기가 길어 졌습니다.

잠깐만요, 카드가 온 뒤에 맨 마지막에 비밀번호가 오지 않나요?

똑같은 경우를 당한 사람을 도와주느라 은행과 경찰서에 갔던 적이 있습니다.
은행 직원의 말에 따르면 보험에 가입되어 있기 때문에 보험 회사에서 보상을 해 준답니다.
경찰서 신고필증(?)이 필요하다고 해서 그것도 제출했고요.
그런데 언제 보상금이 나오는가... 부지하세월입니다.
지난 3월에 일어난 사건인데, 8월말까지 보상 받지 못했음을 제가 확인했습니다.
혹시 9월 들어 받았는지는 저도 모르겠습니다. 제 일이 아니어서 계속 신경을 쓰지는 않았으니까요.
여기는 베를린이고 은행은 Deutsche Bank입니다.

3일전에 은행갔다왔는데
도이체 방크내의 프랑크푸르트에 있는
법쪽관련된 부서(rechts뭐라고했는데 잘 기억아나네요)로 넘어갔다고
이제 자기네들은 모르겠답니다.;;;

그래서 그럼 무작정기다려야되냐고 물어보니까
"네 기다리셔야지요. 그러면 편지를보내거나 연락이갈꺼에요."
라고 하더라고요.
기다려야지요;

답글달아주신분들 정말 감사합니다!!!
연락이 오기만을 기다려야지요.

제가 아는 분도 비슷한 경우를 당했는데 은행가서 카드도 비밀번호도 받지 못했다고 계속 주장했다고 합니다. 다행히 은행 카메라에 그 카드로 돈을 인출해가는 장면이 잡혀있어서 제 3자에 의한 것임이 증명되었고 보상을 받을거라고 하였는데 남의 일이라 보상을 받았는지까지 그 후에 확인해보지는 않았습니다. 

잘 해결되길 빕니다.

저야 경험은 없지만, 한가지는
은행 직원이, Geldkarte를 신청 안해서 발급이 안 됐다는 말 확인해보시고요. 그게 사실이면 질문하신 분의 책임은 없는 것이겠고요.

그게 발급을 했는데도 불구하고, 은행 직원이 잘못 알거나 그냥 편의주의적으로 발급이 안됐다고 하더라도, 새로 Geldkarte를 신청했으니 그 서류로 증명을 할 수 있겠지요?

카드가 없는데도 빠져 나갔으면 내 책임이 없는 것입니다. 끝까지 잘 해결되시기를 빕니다.