사실 그냥 기다리면 될 것 같은 상황이지만 혹시 몰라 한 번 도움을 청해봐요!

학생보험 58Euro 짜리 내고 있는데요.
의료비가 이렇게저렇게 해서 한 번 170유로가 나와서,
보험료 청구하려고 마비스타 홈페이지에 들어가보니 Online-Notification이 있어서 거기에 대충 병원 왜 갔는지랑 첨부파일을 업데이트했습니다. 그 웹사이트 안내메시지에는 "파일을 업로드 후 브라우저를 꺼라" 이렇게 되어있더군요.

근데 2주가 지나도(보통 베리에서 보니 늦어도 2주안엔 돈이 들어왔다고들 하셔서요) 인포 메일에 내 게 어떻게 처리됐냐고 물어보니, 보험 처리 부서로 직접 물어보래서 다시 한 번, 그리고 1주만에 온 메일에 제가 인터넷으로 청구한 거에 청구 이유랑 서류가 빠졌다고 답이 왔어요.

그래서 답메일로 관련 서류를 보냈고, "내가 홈페이지에서 이러저렇게 했는데 안 된 모양이니 다음 번엔 어떻게 하는지 좀 알려주라" 라고도 썼는데, 그 뒤로 3주째 연락도, 의료비 환급도 안되고 있어요.

마비스타 쓰시는 분들은 받아보셨는지 모르겠지만, 문의 메일 보내면 자동응답으로 "답은 어련히 받게 되실 거고 인내심을 갖고 기다리시고 같은 내용 또 보내지 마셈" 이렇게씩이나 되어있으니, 어련히 잘 처리해주실까 기다리곤 있는데 시일이 너무 갔네요.

아무튼 이런 경우 문의가 누락된 걸까요? 아니면 이 정도 오래 기다린 후에도 정상적으로 처리되신 적 있으신 분 계시면 알려주시면 감사하겠습니다! 그리고 마비스타 의료비 청구가 각각 게시글마다 방법이 좀 다르던데 혹시 정확하게 아시는 분 계실까요?

감사합니다!!

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