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[생활] 알디톡 매충전시 금액이 다 없어져버려요

제가 9월말에 알디톡 15유로를 충전했습니다. 남아있는 금액이 7유로라서 충전후 금액이 22유로였습니다. 저는 전화도 거의 안하고 인터넷도 와이파이로만 쓰기 때문에 22유로면 반년정도 쓸 금액이었습니다.

그런데 며칠후에 알디톡에서 SMS가 왔는데 현재 금액이 0유로라는 거예요. 이상했지만 다음날해외여행을 가야해서 다시 알디톡 15유로를 또 충전했습니다. 그후 저는 15유로에서 인터넷 플랫레이트 S 3,99유로짜리를 구입했는데 인터넷도, 전화도 한번 안했는데 다음날 또 알디톡에서 SMS가 와서 금액이 0유로 남았다는 거예요.

너무 이상해서 알디톡 kundenservice에 전화를 했는데 직원에게 문의하는 기능은 아예없고 오직 이메일로만 상담이 가능하더라구요. 이메일로 제 상황을 설명했는데 만족할만한 답변을 얻지 못했습니다. 마지막으로 세번째 이메일올 보내Kostenaufstellung 이나 Abrechnung을 청구했는데 답변이 없습니다.

알디톡에서는 제가 인터넷과 전화를 많이 해서 돈이 다 빠져나갔다고 하지만 그것은 전혀 사실이 아닙니다.

제가 다만 의심할 수 있는 한 가지 사항은 제 열살된 딸이 최초로 돈이 빠져나간 날 App을 하나 제 핸드폰에 설치한 일이 있었는데요, 그것은 무료앱이었고 설치후 바로 지웠다고 했습니다. 혹시 App을 설치한 것과 빠져나간 통화료 사이에 무슨 상관관계가 있을까요? 알디톡 15년을 사용했지만 이런 경우가 처음이네요.

혹시 저와 같은 경우를 당하신 분 계신가요?
충전하면 또 돈이 빠져나갈까봐 충전도 못하고 있고요, 시간나는대로 verbraucher center에 한번 가볼까 생각중입니다.

 
 
Esslingene… 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 2019-10-09 (수) 21:20 11일전
와이파이는 확인 해보신거죠? 혹시나 다시한번 설정이라든가 깔려있는 앱들 체크해보시는 방법밖에는..
삼성폰이나 일반적인 안드로이드라면, 설정에 '연결'메뉴에서 데이터사용량 확인 될꺼에요. 그중 모바일데이터 사용량 보시고, 혹시 있다면 어떤앱인지도 볼수 있어요. 그리고 그 앱을 누르시면 백그라운드 데이터 사용여부 설정도 됩니다. 수상한 앱이면 지워버리시구요.
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mirumoon 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 2019-10-10 (목) 17:59 10일전
답변 감사드립니다.
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호프만복근 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 2019-10-11 (금) 09:27 9일전
제가 보기에도 몇몇 앱이 몰래 데이터를 사용하는 것처럼 보여요.
Esslingene...님이 말씀하신대로 어느 앱이 인터넷을 사용하는지 확인하고, 차단하고, 지우고 하는 작업도 필요하지만,
와이파이만 사용하신다면 아예 전화망을 이용한 인터넷을 꺼버리시는게 속 편하실거예요.

설정에 네트워크 및 인터넷 - 모바일 네트워크 들어가시면 끌 수 있습니다.
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