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작성자 피곤한사람쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 2건 조회 1,560회 작성일 19-04-12 09:53 (내공: 300 포인트 제공)본문
안녕하세요.
보다폰 케이블 2년 약정으로 사용중인데, 2/1일 이사를 하였습니다.
인터넷에서 확인해보니 제 이사하는곳이 케이블 사용이 가능한 곳이라고 해서 12월에 이전 신청해두었구요.
그런데 2월부터 계속 시도했는데 인터넷이 안되서 기사가 왔는데 무슨 케이블을 집주인 동의하에 설치해야된다더라구요. 그런데 집주인이 동의를 하지 않았고, 해당 서류를 기준으로 계약 취소를 요청했습니다.
인터넷을 전혀 사용하지 못한 2월, 3월달 각각 39.9유로 및 이사로 인한 이전비용 39.9유로 까지 모두 자동이체로 지불되었구요.
그래서 어제 겨우겨우 계약해지 확인을 받았는데, 저는 당연히 2/1일 시점으로 종료 될거라고 생각했는데 확인해보니 5/2일 기준 종료가 된다고 와있네요. 이러면 4월달에도 전혀 사용 못하는데도 지불이 된다는 이야긴데....
이건 제 문제가 아니라 집에서 사용이 불가능해서 사용못하는 것인데도 3개월 퀸디궁 기간이 적용되는건가요?
검색해보니 그게 맞다고도 하고 아니라고도 하고...이야기가 많아서 헷갈리네요
유선상으로는 분명 집주인이 동의하지 않으면, 모두 환불가능할거라고 들어서 문의 드립니다.
좋은 하루되세요 감사합니다!!
보다폰 케이블 2년 약정으로 사용중인데, 2/1일 이사를 하였습니다.
인터넷에서 확인해보니 제 이사하는곳이 케이블 사용이 가능한 곳이라고 해서 12월에 이전 신청해두었구요.
그런데 2월부터 계속 시도했는데 인터넷이 안되서 기사가 왔는데 무슨 케이블을 집주인 동의하에 설치해야된다더라구요. 그런데 집주인이 동의를 하지 않았고, 해당 서류를 기준으로 계약 취소를 요청했습니다.
인터넷을 전혀 사용하지 못한 2월, 3월달 각각 39.9유로 및 이사로 인한 이전비용 39.9유로 까지 모두 자동이체로 지불되었구요.
그래서 어제 겨우겨우 계약해지 확인을 받았는데, 저는 당연히 2/1일 시점으로 종료 될거라고 생각했는데 확인해보니 5/2일 기준 종료가 된다고 와있네요. 이러면 4월달에도 전혀 사용 못하는데도 지불이 된다는 이야긴데....
이건 제 문제가 아니라 집에서 사용이 불가능해서 사용못하는 것인데도 3개월 퀸디궁 기간이 적용되는건가요?
검색해보니 그게 맞다고도 하고 아니라고도 하고...이야기가 많아서 헷갈리네요
유선상으로는 분명 집주인이 동의하지 않으면, 모두 환불가능할거라고 들어서 문의 드립니다.
좋은 하루되세요 감사합니다!!
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댓글목록
20160201431님의 댓글
20160201431쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일제가 듣기로는 서비스를 제공받지 못한다면 계약햐지가 가능한것으로 알고있습니다. 계약자체가 자신들이 서비스를 제공하는것을 전제로 하고 계약을 하는것이니깐요. 돈을 받았다면 집주인과 이야기가 안되는건 그 회사 사정이지 돈받고 사정이 있어서 계약서에 있는 서비스를 제공 못한다는건 한국쪽에서는 말이 안되는거니깐요.
피곤한사람님의 댓글
피곤한사람쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
자문 자답이 될것 같네요. 보다폰에 여러번 전화해서 겨우 답을 들었네요.
정말 해지 관련 고객 센터는 꼭꼭 숨겨두고 여러번 전화해야 겨우겨우 통화가능합니다...
영어로 물어보면 전화돌리거나 끊고, 원어민급이 아니면 진짜 엄청 힘들것 같네요.
가입전화는 1분만에 받으면서, 해지전화는 안받거나 늦게 받습니다. 저도 동료 도움 통해 겨우 통화했네요.
잡담이 길었네요.
원래 2년 약정전에 해지시 위약금을 물거나, 해당 약정이 종료될때까지 지불해야 되는데, 이런 경우 위약금없이 3개월간의 퀸디궁기간을 기준으로 계약을 종료한다네요. 그래서 3개월간은 무조건 지불할수 밖에없는 구조네요. 상식적으로 생각하면 당연히 말이 안되지만....여기는 독일이라고 생각하면 그러려니 하게 되네요..
