고생 많으십니다. 그런데 솔직히 말하면 한국분들 참 O2 많이 쓰시는데, 지금까지 핸디 업체 중에서 항상 안 좋은 소리 나오면 O2 였다는 점.....고지서도 은근슬쩍 장난쳐 놓는 등의 사례가 참 많았다고 하는데 이런 일까지.....아무튼 일 잘 풀리시기를 바랍니다.

맘 고생 많으시겠습니다.

다음과 같이 처리하면 어떨지요.
독일에 계신 지인분에게 부탁해서 관련된 모든 자료를 들고 사시는 곳에 있는 Verbraucherzentrale에 가서 일처리를 부탁하는 겁니다. 소비자보호센터에서 자신들의 이름을 걸고 문제를 해결해줍니다.
전에 제가 아는 친구도 Vodafone에서 장난을 심하게 쳐서 소비자보호센터를 통해 일을 의뢰했더니 일이 깔끔하게 해결된 경우가 있었습니다.

일처리 비용은 20유로 이내로 알고 있습니다.

좋은 해결을 바랍니다.

등기로 보내셨고, 등기로 보내실때 Post에서 받은 영수증을 아직 가지고 계시면,
o2가 압멜둥 편지를 못받았다고 잡았떼는지 아닌지 알수 있습니다.
만약 post라면 여기로 들어가셔서
http://www.deutschepost.de/dpag?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=1474
einzelabfrage를 클릭하시고....등기번호랑 날짜를 입력하시면, 추적 가능합니다.
받았는데, 못받았다고 하면  이 증명을 가지고,  Verbraucherzentrale에 가서 일처리 하시면 괜찮겠지만, 받았는데 시치미를 뗀다는 증거가 없으면 어렵지 않을까여? ^^;;
독일...서류와 영수증, 아무리 사소한 증명서라도 가끔 꼭 필요할 때가 있습니다. 보통 일이년을 보관하니까여.^^ 가지고 계시지여? 그럼 일은 영수증이 없을때 보다 간단해 집니다.

여러가지 정성스런 답변 감사드립니다.

물론 그당시 등기로 보냈던 영수증 분명 가지고 있습니다.

저도 이런일이 생길거라고 대충 예상하고, 고이 모셔놓았지요..