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작성자 caolini쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 951회 작성일 18-04-21 21:12본문
다음은 그 메일 내용들입니다.
20. April 2018
Ihr DSL-Auftrag
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Auftrag.
Wir haben versucht Sie sowohl telefonisch, als auch schriftlich zu erreichen – leider ohne Erfolg.
Da uns noch einige Informationen fehlen, können wir Ihren Auftrag nicht zu Ende bearbeiten. Deswegen
sind wir auch auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns.
Freundliche Grüße
Ihre O2 Kundenbetreuerin
제가 독어를 하나도 할줄 몰라서 번역기를 돌려보니 저에 대한 정보가 부족해서
주문을 완료하지 못한다고 하는 듯 합니다.
하지만 인터넷 설치 예정일이 23일이라 바로 코앞인데도 저런 메일을 보냈더라구요..
저러한 메일이 벌써 두번째이고
저는 온라인으로 인터넷 설치를 신청했기에 O2 대리점에서도 인터넷 관련 문제는
도와줄 수 없다고만 하네요..
독어를 못하는 상황에서 자꾸 이런 저런 전화가 걸려오고
이미 다 말해준 집주소, 개인 정보들을 부족하다며 메일을 계속 보내는게
제 딴에는 부담이 되기도 하고 막막하기도 해서 그냥 설치를 안하고 싶습니다.
하지만 인터넷 홈페이지에서 어쩐 이유인지 로그인이 되지 않고..ID를 찾으려 했지만
제가 분명 가입할때 등록했던 전화번호가 등록안된 번호라 뜨고...
고객센터에 전화하니 자기들은 영어를 못한다며, 여기는 독일 회사다 영어는 하지 않는다
이런식의 말을 들으니 차라리 설치 안하는 게 좋을거 같단 생각까지 듭니다...
이미 인터넷때문에 한달여간 스트레스를 많이 받아와서요ㅠㅠ
독어를 못하니 모든 상황이 그저 답답하기만 합니다.
제가 만약 저 메일에 답하지 않고, 그쪽으로 연락을 주지도 않고, 그쪽도 저와 계속 연락이 닿지 않는다면
제가 신청한 인터넷 주문은 무효처리 될까요?
혹시라도 인터넷이 설치되지도 않았는데 매달 청구서가 날아올까봐 그게 걱정입니다...
댓글목록
번개파워님의 댓글
번개파워쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일이건 단순 비용청구 문제가 아니라 지금 해지를 하겠다고 하시면 위약금 명목으로 돈을 내게 될수도 있습니다. 가능하다면 주변 독일인(어학생이시면 학원담당자에게라도 부탁하거나 학생이시면 과친구 아무나 붙잡고 부탁해보세요...)에게 부탁해서 전화로 정확히 상황파악하고 해지하고싶다 절차를 알려달라 하셔야 할꺼같네요. 괜히 무시하다가 나중에 크게 날라옵니다...
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퍼즐님의 댓글
퍼즐쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
저도 윗분 말씀에 동의합니다. 절대 무시하면 안됩니다. 그냥 무시하면 알아서 잘 처리되겠지 라는 생각은
독일에 적용되지 않습니다. 무시하면 최악으로 처리되는 것이 독일입니다.
정보가 조금 부족한 것이라면 쉽게 처리할 수 있는 일이라 생각하니 주변 분들에게 도움을 요청하는걸
추천합니다.
- 추천 1
테트리스정님의 댓글
테트리스정쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
20. April 2018
Ihr DSL-Auftrag
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Auftrag.
Wir haben versucht Sie sowohl telefonisch, als auch schriftlich zu erreichen – leider ohne Erfolg.
Da uns noch einige Informationen fehlen, können wir Ihren Auftrag nicht zu Ende bearbeiten. Deswegen
sind wir auch auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns.
Freundliche Grüße
Ihre O2 Kundenbetreuerin
연락이 되지 않아서 인터넷 설치해 달라는 요청을 수행할 수 없다니 빨리 연락을 해 달라는 말입니다. 통역을 쓰시든, 지인을 동원하든 하셔서 문제를 해결 하시는 게 좋을 것 같습다.
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