안녕하세요
저는 독일 온 지 한달 반 된 학생입니다

항상 베를린리포트에서 많은 도움 받고 있습니다. 최근 인터넷 관련 문제가 생겼는데, 정말 혼자서 해결하기가 너무 어려워서 이렇게 질문드립니다.

저는 전 세입자에게 인터넷을 위버네멘 받기로 하여 저번주에 위버네멘 서류를 보다폰에 우편으로 보냈습니다.

그런데 갑자기 잘 되던 인터넷이 끊기고, 인터넷을 activate 하기 위해서 mic번호를 입력하라는 창만 뜨네요.

알아보니 위버네멘 후 어떤 증명 편지를 받아야 하고, 그 안에 적혀있는 새로운 mic 번호를 입력해야한다고 하더라구요

그런데 저는 어떠한 편지도 받지 못한 채(집주소로도/메일로도) 어떠한 사전 고지 없이 인터넷을 사용할 수 없는 상황이 되었습니다

대리점을 두어군데 가 봐도 인터넷 연결이 안 되는 것은 자기네 관할이 아니라고만 하고,
그래서 보다폰 각 부서 여기저기 전화를 해봤지만 여기에서도 자기네 담당이 아니라는 말을 하며 다른 번호로 연결해보라고 하더군요. 그래서 알려준 번호들로 전화해보니 없는 번호라고 뜨네요.

독일어가 잘 안되는 상황에서 (컴맹인 저에게) 이런 일이 생기니 혼자 해결하기가 너무 어렵습니다.

혹 어떻게 해결할 수 있을지 아시는 분 계시면 도와주세요. 혹은 관련 부서 이메일주소라도 알려주시면 감사할 것 같아요.. ㅜㅜ

+dsl이라고 적혀있는 연결잭을 사용합니다.
+easybox-804라는 오류(?)가 뜹니다
+모뎀을 켜면 telefon 부분만 빨간 불 깜박거리고, wlan, internet은 파란 불 들어옵니다.
+보다폰 프리페이드 폰/ my vodafone 앱을 사용합니다. 핸드폰과 집 인터넷은 별개의 것이니 앱을 통한 문의/해결 방법은 따로 없겠죠?

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