packstation 에 들어 갈려면, 고객번호(?) 같은게 있어야 하는데 이상하네요.
www.paket.de 에 가입해야.. 그 번호 받을수 있고,  등록된 번호가 없으니 문자로 오지 않을거구요. (혹은, 다른사람한테 잘못 들어 갔을수도 있는데, 이경우는 보상(?)을 받거나 할거예요. 분실등으로.. )

DHL 고객센터 전화 하면, 추적이 되기 때문에 보통, 해결해주는데 이상 하네요.
dhl 고객센터(WWW.DHL.DE 여기 고객센터) 에서 전화로 해결하는거 말곤 방법이 없을듯 합니다.

packstation 앞에서 기달려봤자, 전산상으로 배달/처리 하시는분들이기 때문에, 그분들은 할수 있는게 없을거예요.

트래킹 번호로 조회해봤는데
Status am Sa, 09.12.17 12:40 Uhr
Die Sendung liegt in der PACKSTATION 232 Mollwitzstr. 5 14059 Berlin zur Abholung bereit.
이렇게 나오거든요
그런데 저희는 그런 서비스 신청한적도 없어요ㅜㅜ 도대체 뭐가 어떻게된건지 모르겠어요..

PACKSTATION 에 갈려면, 고객번호 가 있어야 들어 가는건데.., 이거 없이 들어 갔다면..,(가입도 안하셨다니.. 고객번호도 없을테니까요..) 우편부가 뭔가 헷갈려서 같이 넣었을 가능성이 클거예요( 특히 12월같이 물량이 많을때는 우편물 배달 실수가 있는 달이기도 합니다. 평소보다 몇배이상 많다보니.. )
보통은, 집에서 못받으면, PACKSTATION 이 아니라 근처 우체국으로 가는게 일반적이니까요.

이건, dhl 이나 우체국 고객센터에 트래킹 번호 확인하셔서 주소 정정(?) 같은거 하시는 수 밖엔..,
대부분 전산으로 이루어 지기 때문에, 내꺼니까 달라고 해서 바로 받을수 있는게 아닐거예요.
DHL 고객센터에 다시 확인하시는 수밖엔 방법이 없을거 같네요..
( 혹시 독어안되시면, 주변에 독어 잘하는 사람이 하는게 가장 확실 합니다. )

한국에서 보낸거라면, 한국 EMS쪽 통해서 보상(?) 받는 방법도 문의해 보시구요.

더 이이없는건 우체국에선 지금 트래킹도 안되고있는 상태라는거에요...  상대국 인계상태로 4주째 나오고 있고 dhl 상에서는 이미 팩스테이션에 도착한거로 나와요
이미 우체국 조사도 신청해뒀고요 서로 자기들은 모르는일이라고 합니다ㅜㅜ 친구는 이미 독일친구에게 부탁해서 전화도 걸어보았다네요.. 이게 말이되나요...

정말 죄송한데 이게 무슨이야기인지 알려주실 수 있나요ㅜㅜ 영어로 메일을 보냈는데 이런답변이왔어요ㅜㅜ


Guten Tag, Frau Kim,

 

vielen Dank für Ihre E-Mail.

 

Alle Sendungen, die an eine Hausanschrift adressiert sind, werden auch an diese Adresse zugestellt.

Über einen erfolglosen Zustellversuch informieren wir Sie mit einer Benachrichtigungskarte. Dabei kreuzt der Zusteller auf der Benachrichtigungskarte an, ob Ihre Sendung in eine Packstation oder in einer Postfiliale hinterlegt wird.

 

Ihr Anliegen haben wir im Vorgang 1-2994416021 bearbeitet. Der Zusteller informierte, dass Ihre Sendung am 09.12.17 in die Packstation eingeliefert wurde. Dem Empfänger wurde eine Benachrichtigungskarte zugeschickt .

Mit dieser Benachrichtigungskarte kann die Sendung zu jeder beliebigen Zeit mithilfe des aufgedruckten Strichcodes (innerhalb von 9 Kalendertagen) entnommen werden.

Haben Sie noch Fragen, dann melden Sie sich einfach. Wir sind gerne für Sie da.

 

Beste Grüße

 

Kira Göriz

Kundenservice

 

DHL Paket GmbH

 

www.dhl.de

 

PS: Sie erhalten regelmäßig Pakete, sind jedoch häufig nicht zu Hause? Mit dem DHL Paketkasten empfangen und versenden Sie Pakete - direkt vor Ihrer Haustür - so einfach wie Briefe!

Weitere Informationen unter www.paket.de/paketkasten

그냥, 형식적인 답변입니다.
결론은, 찾으러 오라는 종이를 줬다는건데..,(여기에 찾을수 있는 바코드 있다고..)

이 종이를 받은적이 없어서 찾을수가 없다고 말씀하시면 될거 같습니다.
(일반 사용자는 당연히 종이를 받아야 정상이구요.  PACKSTATION 가입자들의경우, 온라인으로 출력이 가능하기 때문에 종이를 넣지 않는경우도 있거든요.)
다시 주거나, 온라인으로 출력할수 있게, 메일로 보내주거나 할거예요.

확인가능한지 필요하시다면, 트래킹 번호 쪽지로 주시면, 이게 다른사람도, 출력이 가능한지 정도는 확인해 드릴수 있습니다.저는 PACKSTATION 회원이다보니..

도움 정말 감사드립니다 ㅜㅜ 쪽지 보냈습니다 저에게는 정말정말 소중한 거라서요.. 이 택배문제 때문에 한달째 절망중이에요...

확인후 쪽지 다시 드렸습니다.
제가 등록해서 mTAN(숫자 비밀번호 핸드폰으로 재전송 해주는...) 버튼 뜨는거 봐선 친구분 주변에 팩스테이션 카드 있으신분이 있다면, 도움이 될수도..

감사합니다 답쪽지 드렸어요. ㅜㅜ 일단 물어보았습니다 어떻게든 풀렸으면 좋겠어요..

좋은 결과 있으시길.. ^^