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작성자 guybrush쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 1,479회 작성일 17-07-02 19:32 답변완료본문
O2 DSL 인터넷 관련하여 문의드립니다.
잘 사용하고 있던 O2 DSL 인터넷이 금요일 오후부터 갑자기 안되는데,
모뎀의 전원 및 WLAN에는 녹색불은 점등이 되고 있고,
DSL 하고 Internet 에 녹색불이 점등이 안되고 있습니다.
이 경우에는 모뎀이 문제일까요? 아니면 인터넷 회선이 문제일까요?
O2에 전화해서 테크니커 부르면 비용이 발생하나요?
댓글목록
테드베이커님의 댓글
테드베이커쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
모뎀일겁니다 제 생각에는
고객센터에 전화하시면 어떤부분이 문제인지 알구요
모뎀일경우 새걸 우편으로 보내줍니다
비용 없구요
만약 다른 문제일경우 전화로 어떻게 하라고 말해주면 그대로 하시면 되는데 이때
노트북이나 컴퓨터가 필요해요
일단 전화 해보세요 .
C군님의 댓글
C군쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다
경험에 비춰봐선 모뎀 문제는 아닐껍니다.
정확한 상황진단 팁을 드리자면 공유기마다 차이가 있지만 공유기와 컴퓨터를 랜선으로 연결하신 후 인터넷 브라우져 (Internet Explorer나 크롬같은)를 하나 띄우시고 주소창에 192.168.0.1을 입력해보세요 그러면 공유기 자체에 접속가능하신데 공유기 라벨에 붙여있는 (혹은 통신사에서 별도로 카드나 쪽지같은걸로 제공한) 로그인 정보를 이용해서 접속을 하신 후 인터넷 진단등을 시도해보세요. 분명 keine internet Verbindung 같은 결과가 나올껍니다.
그럼 통신업체에 전화해서 인터넷이 안 된다고 설명하시고 확인요청하세요. 통상 어떤 사용자과실 부분이 아니므로 수리비 청구는 하지 않습니다.
참고로 인터넷 사업자의 회선이나 포트 등의 문제라면 10번 천번 공유기 교체해도 소용없습니다. 그냥 기술자가 와서 포트 확인 필요 시 등록이나 변경작업하면 바로 해결됩니다.
paul5124님의 댓글
paul5124쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일저랑 같은 현상 이시네요 ㅠㅠ 혹시 어떻게 해결하셨는지 알 수 있을까요?
