안녕하세요?

전화를 한번 해 보는 것이 좋을 듯 합니다.
제가 이모라고 하고 전화를 하려고 하는데
그래도 이름이나 주소 등을  물을 것 같은데..

알려 주셔야 될 것 같아요..

일단 기다려 보기로 했습니다.
콜센터에는 여러번 전화했지만 직원 모두 영어를 못해 통화할 수 없었어요.
저는 독일어를 전혀 못해서요;;

안녕하세요?

제가 구수도인 본에 있는 DHL에 전화를 해 보니
콜센터로 전화를 해 보라고 하네요.
다만 콜센터 번호는 무료가 아니고 
유로로 60센트를 내라고 하네요.

한번 전화해서 끝날 것 같으면 한번 해 드리겠는데
이런 경우 수차례 전화하는 경우가 많아서 생각 중에 있습니다.

그리고 EMS 는 다음과 같이 영어로 나오네요..
http://www.ems.post/tracking
전화는 계속 통화 중이구요..

도움이 되셨기를 바랍니다.

너무 감사드려요. 도움 많이 되었습니다.
이런 친절이 얼마나 그리웠던지요 :)

EMS는 정보가 업데이트 되지 않는 것 같아요.
일단 여기 글 검색해보니 저와 같은 경우 Zollamt에 있다고 하여 기다려 보려구요.

다시 한번 감사드립니다.

일반적으로 해당 경우에는 Zollamt로 간 경우가 대다수 입니다.
안에 내용물 중에 세금을 내야 하는 게 있기 때문에 가져간 게지요
기다리시다 보면 세관에서 물건 찾아가라고 편지가 올거에요
그거 들고 Zolllamt 가셔서 찾아 오시면 됩니다. 추가로 세금을 내야 할 게 있으면 계산 하고 찾아오시면 되구요!

답변 감사드려요! 좀 안심이 되네요 ㅎ
근데 박스 하나는 집에 가져다 주면서 세금을 받아갔어요.
이렇게 경우가 다를수도 있나요,

네..행인님 말씀대로 쫄에 걸려있는게 거의 확실합니다...
조금 기다리시면 편지 올거에요...
^^

네, 꼭 그래야할텐데요.
아직까지 편지가 오지 않아 조급해지네요;
쫄에 걸려있다면 편지에 어디로 와서 짐 가져가라고 적혀있나요.

답변 감사드려요! :)

와우~
경험들이 많으시네요..

그런데 한가지 질문이 생기는 것은
DHL 추적란에 독일 세관으로 보냈다고 하면 정보가 뚜렷할 텐데
왜 그렇게 쓰지 않고 받는 사람에게 잘 전달되었다고 나오는 지...

그러니까요. 저도 이상한 부분이에요.
왜 아무 정보도 주지 않는건지..
이 곳 언어를 하지 못하는 제 잘못도 있지만 독일에서 속 타 죽겟어요 --

혹시 그래서 해결 되셨나요..? 저도 똑같은 상황이 벌어져서요ㅜㅜㅜ