담당하는사람이 그렇게 말하면, 방법 없을거 같습니다.
저같은경우 한국에서 음식 받으면서(김치, 오징어/반건조류와 같은 건어물, 양념된것들 왠만한 한국 반찬 전부다.) 걸린적이 없는데..,  아시는분은, 김치도 걸려서 못받았다고 하는거 봐서는.. 담당자 마음인거 같습니다.

물론, 포장이 부실해서 국물등이 세거나.. 하면 얘기가 달라질수 있겠구요.
이건 방법 없는거 같습니다. 담당자 잘 만나는 운밖에..,

소포를 반송 하려면 본인의 싸인이 필요하고 또 반송료 28,50 유로인가 있을겁니다.
일단 사정 모드로 이야기 해보시고 아무것도 안된다 하면 패기처분 해달라고 해보세요.
그 물건이 반송 된다 해도 유통기한이 지나서 안되니까 반송은 하지 말아달라고 부탁을 해보세요.