매매 혹은 숙소나 연습실 등을 구할 땐 벼룩게시판을 이용하시고 구인글(예:이사구인/화물구인)은 대자보게시판을 이용하세요. 정보 가치가 없는 1회용도 글은 데이타베이스지향의 생활문답보다는 다른 게시판을 이용하시면 됩니다. 업체실명언급시 광고로 간주될 수 있습니다.여행 비행기표 환불 문의(러시아항공)...
페이지 정보
작성자 마루르크쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 2,215회 작성일 17-04-04 13:40본문
웹싸이트(kissandfly.de)에서 편도(베를린-인천)를 3월에 365유로에 구매했습니다(3월 14일 출발).
사정상 환불 신청을 하게 되었고, 어제 29.5 유로를 입금했다는 메일을 여행사로 부터 받았습니다.
1.가장 황당한 것은 여행사나 러시아항공으로 부터 어제 환불받기(29.5 유로)까지 환불 규정에 대한 정보를 전혀 받은적이 없습니다.
2. 제가 티켓날짜 변경에 대해 여행사에 물었을 때, 다음과 같은 메일을 받았습니다:
Sehr geehrte Frau XXX ,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir empfehlen Ihnen eine Anfrage zu den Datumsänderungen erstellen. Laut Tarifbedingungen sind die Änderung der Buchung möglich. Achten Sie bitte darauf, dass die Strafe von der Fluggesellschaft EUR 100.00 ist und bekommen Sie auch die Zuzahlungssumme für die Änderung. Unsere Servicegebühr für die Änderung beträgt 20 EUR.
CHANGES
ANY TIME
CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW.
NOTE -
Um das zu machen, sollen Sie auf unserer Seite https://avia.kissandfly.de im Menü „MEIN ACCOUNT” einloggen, weiter „Meine Bestellungen“ – „Flugtickets“ – „Buchungsnummer №“ – „Änderung der Buchung“ – „Änderung des Datums/der Reiseroute“. Geben Sie die gewünschten Datum und/oder Route ein. Schreiben Sie einen Kommentar an unseren Support-Dienst, wenn Sie Ihre Anfrage um zusätzliche Informationen ergänzen möchten. Klicken Sie auf den Button „Anfrage absenden“.
Dann bekommen Sie eine E-Mail mit der genauen Summe, die Zuzahlung unterliegt.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ulviye 488
반박할 수 있는 정보가 있으시면 알려 주십시오.
감사합니다.
댓글목록
뿌꾸뿌꾸님의 댓글
뿌꾸뿌꾸쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
문의 주셔서 감사합니다.
저희는 귀하에게 날짜변경을 권해드립니다. 요금규정에 따라 예약변경은 가능합니다만, 항공협회의 벌금 100유로 그리고 변경에 대한 추가요금이 있습니다. 또한 변경에 따른 서비스 요금은 (추가로) 20유로입니다.
그러니까 (벌금 100 + 변경시 추가요금 + 서비스 요금 20= 120+a)
이렇게 된다고 이메일에 이미 나와있네요. 그 밑에는 홈페이지에 아래 메뉴타고 들어가셔서 마지막으로 Anfrage absenden 버튼을 누르면 실제로 변경 또는 취소가 되는겁니다. 글쓴이님께서 실제로 환불 규정에 대한 메일을 받으시고 추가요금이 나온다고 적혀있음에도 결국 환불을 신청하신거죠.
마지막 문장은 그렇게 변경을 하시면 정확한 요금이 적혀있는 이메일을 받으실겁니다. 문의사항이 있으시면 언제든 연락주세요.
결론은 이것 저것 다 떼고 29.50유로를 받으신거구요. 독일 여행사 사이트에서 비행기표 취소하시거나 변경하시면 경우에 따라서는(특가할인권) 아예 환불을 못 받을 수도 있습니다. 그래서 보통 인터넷으로 예약을 하시는 과정에 보시면 변경에 따른 보험을 들겠냐고 체크란이 있는데 제 경험엔 99유로? 정도 였던거 같네요. 그걸 체크 하시면 나중에 변경하실때 따로 드는 돈은 없습니다. 내가 일정이 불확실해서 변경, 취소할거 같다 하면 그냥 보험으로 99유로를 먼저 지불하는거죠. 근데 보통 그걸 체크 안하죠. 그러면 행여 취소 하실때 이제..이런 경우가 생기는거죠. 러시아 항공하고는 직접적으로 관련이 없습니다. 여행사 사이트에서 표를 사셨다면 여행사에서만 관할합니다.
eintraum님의 댓글
eintraum쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일아마 결제할때 취소 수수료가 나와있었을겁니다. 보통 항공권 구매할때 확인하여야하는 정보입니다. 그리고 가격을보니 특가로 구매하신거같은데, 특가로 구매하시면 취소수수료 원래 큽니다. 특가가 아니라도 보통 변경수수료가 100-150유로인점을 감안하면 터무니없는 가격이 아닙니다. 게다가 여행사까지 통하셨으니 항공사 취소수수료 + 여행사 취소수수료가 부과됩니다. 이런건 구매전에 확인하셔야할 사항입니다.
마루르크님의 댓글
마루르크쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일답변해 주셔서 감사합니다.
