먼저 놀라고 황당한 마음을 이해하며 위로를 건넵니다.
-저는 은행에서 원하는, 경찰서에 Anmeldung한 서류(찾아보니 'Mitteilung des Geschaeftszeichens'의 이름을 가진 서류 한 장)를 받았습니다. 경찰서에 도난 신고하러 가서 정황을 설명하고 담당 형사와 질의응답 후 은행에 제출할 서류를 부탁해서 그것을 은행에 접수하였습니다. 그리고 2달 기다리니 약 1060유로 가 전액 보상되었습니다. , Commerzbank였습니다.)

2012년경 새로운 Pin 번호를 신청했는데 은행 측에서 카드와 Pin 번호를 우편으로 보냈고 그것을 타인이 가져가 약 1060유로를 인출하는 사고가 있었습니다. 지금 생각해보면 기숙사(우편함이 대략 100여 개 있던...)라서 우편물이 잘못 배달된 것으로 추측합니다. 물론 카드와 Pin 번호는 일주일을 간격으로 배달되었을 것이고 우편부가 같은 실수를 두 번 한 격이 된 것으로 생각됩니다. 암튼 저도 사고 소식을 알고 위와 같은 형태로 일을 진행한 후 두 달 뒤에 돌려받았습니다.  <다시 읽어보니> 벌써 접수가 끝난 상황이군요; <위 내용은 동일한 일이 발생했을때 참고 하시라고 다른 분을 위해 지우지 않고 그대로 쓰겠습니다. ^^;>

지금으로썬 은행의 답변을 기다리는 것이 방법일 것 같네요.
오래 (저의 겨우는 2달)걸리지만 아직 은행에선 처리중이니깐요.
나중을 위해 지금의 상황을 꼼꼼히 기록해 놓는 방법도 좋겠네요.
걱정마시고 긍적적으로 생각하시길~ 잘 될 것입니다. ^^

• 추천 3

저와 같은 일을 벌써 4년전에 겪으셨다니 정말 곤혹스러우셨겠어요 ㅠ
소중한 답변 정말 감사합니다! 덕분에 희망적인 마음으로 기다릴 수 있게 되었어요 ㅠㅠ
얼마나 보상을 해줄지는 모르겠지만 저도 제가 할 수 있는 한에서 일을 다 처리한 것 같아 마음이 조금은 놓입니다.
저는 경찰서에서 받아온 Bescheinigung über die Erstattung einer Strafanzeige 란 서류를 제출했는데 은행담당자도 아무런 얘기가 없는걸 보니 정상적으로 진행되고 있는듯 합니다.
저도 energie 님과 같이 100개가 넘는 우편함이 있는 기숙사에 살아서 우편부의 실수로 이런일이 발생한 것 같기도 합니다.
그럼 이미 지난일이라 생각하고 저도 energie님의 말씀처럼 긍정적으로 생각하고 기다려야겠습니다!
정말 감사합니다. 도움이 많이 되었습니다. ^^

• 추천 1

저도 작년에 비슷한 일이 있었는데요 새집으로 이사를 하고 주소까지 변경했는데 카드랑 핀 넘버를 전집으로 보내서 제 이름이 없으니까 그냥위에 빼놨던 모양입니다. 근데 그 건물에 누군가가 훔쳐서 400유로 가까이 소액으로 여러번 결재를 했는데 전 그걸 받은적이 없고 누군가 훔쳐서 사용했다고 은행이랑 여러번 통화하고 한달안에 다 돌려받았습니다. 은행측에서 서류를 보내서 거기에 싸인해서 다시 보내라고 하더군요. 도난 당했을때 은행에서 마련해놓은 보험같은 서류였는데 거기에 싸인해서 보내고 몇번 더 통화하고 다 돌려받았습니다.  만약 우체부의 실수로 일어난 일이라면 강력하게 얘기하세요. 저도 처음엔 자기네 잘못이 아니란 식으로 얘기해서 매일 전화해서 강력하게 얘기했습니다. 본인의 잘못이 아니라는것을 꼭 강조하세요.

• 추천 2

안녕하세요 DOESSEN 님, 이제야 코멘트를 보았습니다. 좋은 정보 정말 감사합니다!
저도 도이치방크에 방문했더니 경찰서에 신고를 하고 오라고 해서 경찰서에서 조서같은 것을 쓰고 은행에 그 서류를 제출하여 600유로 모두를 환급받았습니다.
1달가량 걸렸던 것 같은데 그 당시에는 정말 절망적이었지만 지금 또 지나고 보니 웃지못할 추억이 되었네요 하하;;
이로써 독일에 와서 2번을 경찰서에 다녀왔네요. 정말 조심 또 조심해야겠습니다.
모두들 건강하세요!