얘네가 원래 그렇죠. 자기네들이 받을 땐 칼 같이 받으면서 돌려주는 건 왜그렇게 느린지...
계속 독촉(?)하는 전화를 하시는 게 유일한 방법일 거 같아요...
전 기다릴만큼 기다려보고 도저히 안 될 때 쓰는 방법이라서 말씀드려봅니다.

저도 슈페어콘토 만들때 수수료 50유로씩 두번 가져갔었는데 이게 꽤 흔한 일인 것 같네요.. 저는 처음에 콘토 개설한 은행가서 말했더니 직원이 바로 처리를 해주는데 한국이면 해당직원이 바로 수정해줄 것 같은데 여기서는 직원이 전화로 몇사람을 계속 거치더라고요. 그 앞에서 10분 가까이 서있었던 것 같아요. 그래서 결국엔 됬다고 돈 다시 들어올거라고 해서 믿고 한 한달 기다렸는데 그래도 안들어오더라구요. 그래서 은행 다시 가서, 저번에 해준다고 해놓고 돈 아직도 안들어왔다고 하니까 직원이 전화로 또 다른 직원전화하고 해서 시간오래걸렸어요. 어쨌든 50유로 다시 받았습니다. 해당직원이 전화로 문의하라고 한건 그 돈을 다시 입금시키는게 자기 소관이 아니니까 책임을 떠넘기는거 같은데 어쨌든 그 은행에서 실수를 한건 거기서 처리해야 할 일이니 전화 안받으면 가서 그냥 직접가서 화내고 따지세요. 은행실수로 돈을 50유로나 더 가져가 놓고 다들 나몰라라 하는게 어딨냐고 화내세요. 그런걸 처리하는게 본인들 일이면서요. 아직 독일어가 부족하면 독일인 대동해서 같이 가세요. 분명 본인들이 처리할 수 있는 일입니다.