글쓴이 님의 말씀데로라면 엄청 큰돈은 아니지만 돈액수를 떠나서 여행사의 일처리가 좋아보이진 않네요.
귀찮고 번거롭더라도 더 집요하게 요구하셔야 할거 같습니다.
어느 여행사인지는 모르지만 괜찮은 Angebot 가 많이 나와서 많은 한인들이 이용하는 여행사 같아보이기도 하구요
제 얘기를 조금 하면
저도 얼마전에 한국행 티켓을 알아보고자 어느 한 여행사에
원하는 날짜에 어느정도 가격대가 나오는지 문의전화를 드렸는데,
저의 전화 문의가 예약으로 바로 연결되는 문의가 아니다 싶으셨는지,
아니면 제가 아니여도 많은 고객을 확보하고 계셔서 그런지
말하고있는 중에 수화기를 내려놓으시더라고요.. 조금황당해서 화가 나려다가 헛웃음이 나와서 그냥 말았습니다.
조금은 좋지 못한 인상을 받긴했지만 그것은 제몫이라 생각하고 그냥 넘겼어요.
왠지 제가 문의했던 여행사같아서 끄적여 봤습니다.

돈 꼭 받으세요!

같은 곳인지는 모르겠지만, 말하고 있는 중에 수화기를 내려 놓았다니 황당 하셨겠어요,
그래도 자기 몫이다 생각하는게 너무 대단해요 .. ...
맞아요ㅠㅠ 생활에 지장있는 돈은 아니지만, 20만원... 한국도 못갈뻔했는데, 돈도 시간도 신경도 쓰다보니 저도 헛웃음이 나옵니다...
티켓 끊어주는 여행사에서 티켓을 안 끊고, 실수에 대한 일 처리에도 관심이 없는데,
엄청 잘 되는 여행사인가봐요. 더 좋은 분들이 하는 여행사가 더 잘됬으면 하는 바램으로
제 지인들은 다 다른 한인 여행사를 이용하기로 했답니다. .... ㅠㅠ 소심한 투쟁

이런 여행사는 실명을 거론해도 되지 않을까요? 벨린리포트의 힘을 보여주는겁니다!! 물론 저에게는 이런 일은 없었지만 앞으로 독일에 사는 동안 발생하지 않으리라는 법은 없고요, 글 읽는 내내 불편하기 그지 없었습니다.
저는 거의 7년동안 독일의 작은 여행사를 통해 1년에 한번씩 꼭 한국에 다니고 있습니다. 23키로*2 기내8kg 에 아주 만족하며 문제 없이 지금까지 다녀왔네요. 이런 경우가 저에게 생기면..............상상하기도 싫으네요.

여하튼 이런 정보는 소심한 복수(?)를 할 만 한 일입니다.

오!  이용하시는 여행사 알려주실수 있으세요 ?
이런 저런 오해가 생길 수 있고, 베리 가입할때 실명 거론하면 안된다 써있더라구요 ..
그래서 실명 거론은 하지 않기로 했습니다만,, 또 다른 여행사가 오해받을까 걱정도 됩니다.
쪽지로 보내드릴게용~ 주의하세요 ㅠㅠ
 하지만 글 읽고 제 상황을 공감해주셔서 계셔서 마음이 좀 풀립니다! 감사합니다.

사실 기반이라면 실명을 거론해도 문제 될것 없어 보입니다. 특히 다른 사람들이 참고하여 서비스를 찾을것이니 더 좋을 일이라고 생각드는데요.. 여행사를 이용하는 이유는, 믿고 서비스를 이용하자는 것 아닌가요? 그리고 그 비용을 지불하는것이고요..
잘못된 서비스뿐만 아니라, 잘못된 계약이 되었다면..계약금금액만큼 돌려 받아야 하는것 아닌가요?
암큰 그 여행사 문제 많아 보입니다.

워낙 불친절과, 티켓구입으로 연결이 되지 않으면 아줌마의 불쾌한 통화가 유명한것 같습니다.
쪽지로 어딘지 보내드렸어요~ !
그러게요 ... 정신적피해보상이나 말도 안되는 금액을 말하는것도 아니고 , 내가 피해본 금액만
돌려달라는건데 저에게 아주 황당한 일이 벌어졌나봅니다. .. ㅠㅠ

전 그냥 루프트한자에 걸어서 사는데 이게 편한거 같아요

아 전화로 구입하시는군요!!

저도 어딘지 알 거 같아요. 전화해서 티켓조건 물어보고 안사면 짜증부터 내고해서 전화 걸기도 부담스러워 전 그후로 다른 여행사 이용해요. 하나를 보면 열을 안다고 그런 마인드면 정말 글쓰신 분처럼 무슨 문제가 있을시 어떻게 나올지 답이 나오니까요. 여행사도 서비스업인데 진상손님 아니면 친절과 책임감은 기본이라고 생갇합니다.

통화하고 있으면 머리가 멍해져요ㅋㅋ 사실 간단한 문젠데 말이에요.
돈이 몇일날 들어가게 될거고, 언제까지 기다려달라 / 이거면 되는거 아닌가요 ㅠㅠ
아직도 연락없습니당

어떤 여행사인지 알것 같네요~ 프랑크푸르트에 있는 루프트한자만 취급하는 여행사라면 딱 한군데밖에 없으니까요.
저는 한국 여행사는 아직 이용해보지 않았고, 독일여행사들은 이용해봤는데.... 이런저런 경험을 하고 나서, 제 남편과 저는 항공권은 가능하다면 항공사 홈페이지를 통해 직접 삽니다. 특히 루프트한자 같은 경우는 파업도 자주 하는데, 이럴 경우 항공사 홈페이지를 통해 사게되면 루프트한자 직원이 저에게 바로 전화해주고 비행기표 해결해주고 공항도착하기 직전에도 다시 전화해서 아무 이상없는지 전부다 케어해주더군요. 반대로 제 남편은 저와 일정이 조금 달라서 여행사 통해서 샀는데,  루프트한자 직원에게 물어봐도 난처한 목소리로, 제 남편 경우는 여행사를 통해서 산거라 여행사를 통해 해결해야 하거나(여행사로 연락이 갔다고 하더군요. 근데 아무 연락없었구요) 공항으로 직접와야 한다고 해서... 결국 혼자 공항으로 가서 비행기표 바꿔야만 했습니다.

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딱 한군데라고 하니 다행이네요, 다른 한인여행사에게 피해가 될까 우려했습니다.
경험 얘기라서 마음에 완전 와닿아요.. 그 루프트한자 직원의 난처한 목소리 저도 들리네요. ㅠㅠ
여행사들에서 가끔 좋은 딜들이 나오는데, 이렇게 책임감없이 일처리 한다면,
  케어를 저렇게 잘해주다니 !! 저도 이제 일생기면 케어받을 수 있게 홈페이지로 가겠습니다!!!!

프랑크푸르트 총영사관에 민원 접수 하시길 권장 드립니다.
은근히 업체들 대사관이나 영사관 눈치를 많이 봅니다.
담당하실만한 영사님과 연결을 요청하셔서, 업체명 이야기 하시고
전후 사정 설명하시고, 이런 업체의 횡포를 영사관에서 나서서 해결 좀
해주십시요 하고... 요청해 보십시요. 영사관에서 전화한통만 해줘도
업체에는 상당한 압박이 될 수 있습니다.

가장현실적인 문제 해결 답변이라 채택했습니다!
여행사에 전화해보고, 답이 없으면, 영사관에 민원접수 하는게 좋을것 같습니다.
사실 지금 그 여행사가 루프트한자공항에서 언제쯤 돈을 돌려받을 수 있는지 언급한 적도 없고,
일을 하고있긴 한건지 모를 일이라 불안했거든요!! 감사합니다!!

잘아는 여행사같아 전화통화하고 댓글 올립니다.
루프트한자 항공사에서는 4월 7일에 당사자에게 입금했다고 하던데
받고서도 그 여행사 망하라고 4월 12일에 이 글을 올린 것인지...
아니면 지금까지 콘토 확인을 안한 건지...
출발하기 전, 이틀 전에 항공사에 확인하는 것도 기본입니다.
총영사관에 민원접수는 하셨습니까?

그런 의도 아닙니다. 콘토 매일 확인했구요. 글 올리고 몇 일 뒤에 들어왔습니다. 실수하면 연락처 주는것, 일 처리하고 연락주는것 당연하다 생각합니다

한국사람만 조심하면 유학생활 성공한다더니 그말이.....맞네 그료

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안녕하세요.  말씀 나누시는거 보니까 제가 겪은 데랑 같은거 같아서요.. 괜찮으시다면 어디 여행사인지 쪽지 부탁드려도 될까요?