안녕하세요.

주변에서 아마존 카드 좋다고 하고, 여기 베리에서도 좋다는 얘기를 봐서, 지난 달에 신청했습니다.
같은 지역 사는 친구는 3일만에 받았다는데요, 저는 3주가 되었는데도 못 받았습니다.
이런게 일반적인 경우인지 잘 모르겠어서 여기에 여쭤 봅니다.

1. 1주일 정도 기다리다가 LandesBank Berlin에 문의했더니, 1주일 전에 저한테 신분증 사본을 요구하는 메일을 보냈다더라구요. 근데 저는 아무 메일도 못 받았습니다. 문의했을 때 온 답변에도 왜 제 신분증 사본을 원하는지에 대한 설명이 없었습니다.
--> 제 추측으로는 제 은행 계좌 이름이랑 아마존 계정 이름이 "-" 하나 차이 나는 거 때문에 (즉 본인 확인 때문에) 신분증 사본을 요구한 것 같은데, 이게 맞을까요?

2. 그래도 일단은 은행에서 그렇게 말하는 거니까 믿고 신분증 사본을 보냈더니, 잘 처리되었다면서 며칠 내로 받아볼 수 있을 거라는 메일이 왔습니다. 부활절 연휴를 제하고 평일로 7일이 지났는데도 오질 않았습니다. 어느 우체국으로 찾으러 오라는 쪽지도 없었구요. (LandesBank Berlin에 문의하니 그럼 이미 보낸 건 정지시키고 새로 보내주겠다는 말만...)
비슷하게 최근에 아는 분으로부터 우편을 받을 일이 있었는데, 두번이나 반송되었던 적이 있습니다.
--> 저희 동네 우체국이 이상한 걸까요? 이걸 어디에 항의할 방법이 없는지요?

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