저도 O2 사용자로서 그런 문제가 있었어요 ㅠㅠ

'테크니커' 는, O2 가 위임한, 선만 열어 준 사람일거구요.
O2 에 전화를 하셔서 (저도 많이 기다린 경험이 있습니다. 하지만 30분 이상은 기다린 적은 없었는데요..) 현재 Access 가 가능하지 않다고 하면 원격으로 열어 줄 거에요.

전화선 꼭 놓지 않고 계시길 바래요.

안녕하세요,
같은 상황인지 잘 모르겠지만, 혹시 도움이 될까 싶어 적어봅니다.
혹시 o2에서 sms나 이메일로 Zugangsnummer 같은 것 받으셨나요?
테크니커 다녀간 후, 인터넷 창 열고 거기서 몇 가지 입력했더니 불도 정상적으로 들어오고 바로 사용할 수 있었습니다.
주소창이  o2.box (인터넷 창 열면 저절로 뜹니다)이구요, Einrichtungsasistant에 들어가시면 됩니다.