안녕하세요.

독일에서 6개월 간 워킹홀리데이 비자로 일하고 19일에 한국으로 귀국하는 학생입니다.

다름이 아니라 Bahncard 25와 관련하여 DB 측과 골치 아픈 일이 생겨 답답한 마음에 도움 얻고자 질문 드립니다.

지난 여름에 DB에서 누텔라를 사면 등록 후 한 달간 무료로 사용 가능한 반카드 25를 주는 이벤트를 진행했었고 저도 당시에 해당 프로모션 반카드 25를 등록했습니다.

그런데 한 달이 아닌 3달이 커버 되는 반카드가 오고, 등록 후 6주 후 쯤에 19유로에 요금이 청구 되었습니다. 무시하고 생활하고 있었더니 어느날 기간이 1년인 반카드가 도착 했고 곧 62유로의 요금 청구서가 도착했습니다.

Bahncard Service Team 에 해당 사항 문의하니 일주일이나 지난 후에 퀸디궁 불가능하다는 답변 받았구요. 그러는 사이에 어제, 2월3일까지 Mahngebuehren 포함 된 83.5유로를 입금하지 않을 시 인카소 Inkassounternehmen으로 포워딩 하겠다는 편지 수령해서 늦은 밤 83.5유로 입금하고 돌아왔습니다.

분명히 누텔라 반카드25를 등록할 때 1개월동안만 유효하며 그 후에 자동연장은 없다는 것을 구두로 확인하였고 그 외에 다른 서비스에는 가입하지 않았습니다.

다른 유학생들에게도 문의하니 모두 1개월 유효한 Paper 만 받았을 뿐 그 이후에는 카드도 요금도 발송 되지 않았다고 하네요.
혹시 제가 착각했을까 해서 해당 정보를 찾아보니 첨부파일 또는 아래의 웹사이트에서 볼 수 있듯이
누텔라 반카드는 1달만 유효하며 자동 연장은 되지 않으니 퀸디궁 할 필요가 없다고 명시 되어 있습니다.
http://www.nutella.de/site/dbpromo


아침부터 DB 반카드 서비스 센터와 전화연결 시도하였으나 아무리 기다려도 전화연결은 되지 않고 2월 1일부터 수차례 보낸 이메일에는 아직도 답장이 없네요.

최종적으로 아래 첨부 된 것과 같은 이메일을 DB 측에 보낸 상태입니다.

1. DB 측에서 아니면 말고 식으로 여기저기 찔러보는 것에 재수 없게 걸린 것일까요?

2. Verbraucherzentrale의 도움을 받을까 싶은데 상담비를 지불하는 것도 억울할 뿐더러, 아니면 말고 식에 남의 일에 나몰라라하는 독일인들이 DB와 Verbraucherzentrale 측에서 일을 제대로 처리해줄지도 의문입니다.

3. 저와 비슷한 분쟁을 겪으신 분들의 경험담과 현명한 조언을 얻고자 합니다.


독문학을 전공하면서 독일에 대한 환상을 품고 건너온 지 6개월 째인데 생활하면서도 독일회사와 독일인들과 일을 하면서도 독일인들의 본인의 업무에대한 태도, 늑장대응, 불친절함 등등에 실망만 늘어가고 독일에 체류할 날이 2주 남은 시점이지만 지금이라도 짐 싸서 떠나고 싶은 마음입니다.

제때제때 대응하지 않은 제 잘못이지만 속이 쓰리네요.
그럼 긴 글 읽어주셔서 감사하며 이만 줄이겠습니다.
포인트 2.000점 걸겠습니다.
감사합니다.


;Dear Bahncard Service Team,
hello this is Kim.
As prescript, I do not have enough time to discuss with this issue.
As followed I sum up the last requests.

1. I have registered Bahncard 25 by Nutella Promotion in last September.

2. Nutella Promotion is only valid for a month and does not extend automatically as you can see attached screenshot from Bahncard Aktion ( or can be viewed on the website : http://www.nutella.de/site/dbpromo)

3. I have asked and confirmed that Nutella promotion card is valid only a month.
Besides, I have showed her my Visum which is valid for 5 month from the register,
because I have heared a lot of case that struggled with DB regarding the cancellation for Bahncard and want to make sure. 

4. I did not register any other service but Nutella promotion.

5. Although I never registered, Bahncard 25 for 3 month is sended.

6. Bahncard 25 valid for one year untill DEC is sended.

7. I have received Mahnung that force me to pay
-Bahncard 25 ; 19 EUR
-Bahncard 25 ; 62 EUR
-Mahngebuehr ; 2.5 EUR    total ; 83.5 EUR!

and even threat me you forward my personal data if I do not pay!


I can not understand and allow what happened!
Why do you claim for what I never purchased?

I tried to contact you by the phone and could not reach you.

Please kindly consider the issue and call me as soon as possible once you read the Email. +49 6196 66 5981

Best Regards
Dohoon Kim

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