이번주는 아니고 저번주에 주문해서 배송 받았습니다.

직원(혹은 알바 하시는분) 이 바뀐건지.. 예전같지 않네요.
예전에는 보통, 하루면 왠만해서 확인이던, 배송상태 변경이던 되고 했는데..
요세( 최근 3개월 사이) 는 고객센터 전화는  안되고.. 포장이나 발송도 예전만 못하고.. 입금 확인도 늦구요..,

마땅히 온라인몰이 손에 꼽을정도라, 이용하긴 하지만.. ... 암튼, 올해는 뭔가 이상하긴 하네요..

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케이몰 사태라고 말씀드리고 싶네요.

제가 케이몰 메일로 보낸글 공유합니다. 11월2일날 송금을 하였고 아직까지 어떤한 답변을 듣지 못했습니다.

우선 전화도 안되고 메일도 확인하지 않고, 케이몰을 5년 넘게 이용한 고객으로서 실망을 지울수가 없습니다.
빠른배송을 받기 위해서 주문을한후 바로 돈을 입금을 하였습니다.

배송했다는 연락이 없어 홈페이지를 자세히 보던중에 새로운 통장으로 입금을 해달라는 공지를 보았습니다.
이미 돈은 콤메르츠반크 Song,HM분에 통장으로 입금이 되었습니다. 5년동안 이 계좌로 입금을 하여서 항상 그랬던 것처럼 입금을 하였습니다.

잘못 입금한 사실을 확인하고 제 통장은행으로 연락을 취하니 제가 SEPA-Überwesiung을 하였기때문에 돌려받는 방법은 직접 Song,HM가 저에게 돈을 제 입금하는 방법밖에 없다고 합니다.현제 새로운 대표도 Suk-Ja Song 같은 Song씨 인것으로 보아 가족분들 중에 한분으로 추측이 되는대요...

가장 간단한 방업은 케이몰과 통화가 되어서 잘못된 계좌로 입금 되었지만 내부적으로 그 입금내용을 확인하고 저에게 주문한 물건을 배송해 주는것입니다. 현제 저 뿐만 아니라 많은 분들이 케이몰과 연락이 되질않아 발을 동동 굴리고 있습니다.

5년동안 이용한 고객에게 이런식의 서비스는 있을수 없습니다. 더 큰 불편을 주지마시고 하루속히 처러해 주시기 바랍이다.

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저만 느끼는 사항이 아니었나 보네요..저는 페이팔 결제를 하는데 바로바로 확인이 안되고 전화통화도 쉽지 않네요.
한번은 입금확인이 안돼 결국 페이팔로 전화하니 분명 입금이 된걸로 나왔다더군요.
결국 페이팔측에서 케이몰로 입금취소 연락을 한다하니 그때서야 확인이 되었다더군요..
10년된 고객인데 요즘들어 참 씁쓸하네요.

답변 주신 분들 감사합니다. 배송도 늘 빠르고 품목도 다양해서 자주 이용했는데 당분간 다른곳에서 주문할까 하네요.