저도 얼마 전에 그런 일이 있었는데요, 저의 경우 보니까 8월 9일에 도착해서 세관으로 갔더군요. 그런데 월요일에 DHL에서 서류를 제 편지함에 넣었더군요.  그래서 그걸 들고 세관에 가서 찾아왔습니다. 그 서류가 없으면세관에 가도 소용이 없다고 하더군요.
어떻든 8월 13일부터라고 하시니 아직은 (약 2주)  돌아가지 않았을 것이고요. 그 동네 우체국에 가셔서 확인해 보시는 것이 좋을 것입니다. Sendungsverfolgung에서 보면 그날 도착해서 세관에 와 있다고하나 아직 DHL에서 그 서류를 못 받았다고 말씀하시면 뭔가 찾아질 것이라고 보입니다. 저는 다행히 무사히 그 서류를 받았지만 어떤 경우 일들을 제대로 못하는 것 같더라고요, 그럴때는 찾으로 다닐 수 밖에 없는 현실이 오더군요. 동네 우체국에서도 모르겠다고 하면 직접 세관에 가셔서 해외에서 보낸 번호를 말씀하시고 이러이러해서 왔다고 하셔도 될 것 같습니다.

제가 딱 님과 같은 상황이였는데 1주일후 zoll에서 택배찾아가라고 편지오더군요 기다리시면 편지 올겁니다