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전화 어처구니 없는 이유로, 인터넷 수리비를 청구하게 생겼습니다.

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PurpleRipple쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 10-11-01 23:48 조회3,252 답변완료

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안녕하세요. 제 이름은 정한민입니다. 
제가 왜 실명을 공개하면서 이 글을 작성하냐면, 저의 잘못된 지식과 착오로 인해 이 문제가 발생되었을 경우 책임을 질 것을 약속하는 의미로 작성을 하게 되었습니다.
현재 살고 있는 집에서 인터넷 문제가 생겼는데 상식상으로도 이해가 안되고, 궁금한게 너무 많아 베리에 글을 남기게 되었습니다. 보통은 스스로 알아보고 해결했었는데, 도저히 글을 안남길 수가 없게 되었습니다.

사건의 발달은 이렇습니다. 현재 사용하고 있는 인터넷은 Versatel 입니다.
10월 15일 금요일부터 정확히 2주하고 2틀간 인터넷이 고장이나 사용을 못했습니다. 저희 집의 인터넷 방식은 제가 살고있는 집에서 맞은편 집주인 집에 있는 라우터 통해 선을 끌어다가 사용하고 있습니다. (집주인은 한인교포 입니다.) 그렇게 해서 저희집에 2명이 사용하고 있고, 각각 10유로를 내고 있었습니다. 매우 괜찮은 속도로 저렴하게 사용하고 있었지요. 고장이 난 이후에 인터넷을 고치기 위해 집주인이 전문가를 불렀습니다.

그리곤 전문가가 집주인 집에서 고장난 원인을 계속 찾지 못한채, 제 집으로 오게 되었습니다. 그런데 그 전문가가 하는말이, 제 방에 있는 myLG070 인터넷 전화 단말기때문에 고장난 것 같다고 하는 것입니다. 정확한 원인과 이유를 설명하지 않으며, 그냥 이것 때문이라고 하는 바람에, 제가 수리비를 120유로를 집주인에게 물어주게 생겼습니다. (라우터 교체비용과, 기사를 부른 값 이라고 하네요.)

상식상으로, 단순히 인터넷 전화기때문에 고장이 났다고 하는게 납득이 안갑니다.
이부분을 제가 확실하게 알지 못하기 때문에, 제 착오가 생길 수 있을거라 말씀 드린 것입니다. 그런데 이 전문가라는 사람이, 인터넷 전문가가 아니며 동내에 컴퓨터 전문가라고 합니다. 그리고 집주인과 오랫동안 친분이 있는걸로 밝혀졌습니다.
그리곤 라우터를 새로 교체하였기 때문에, 인터넷 요금이 앞으로 5유로 인상이 된다고 하는데, 이 이유조차도 납득할 수 없었으며, 제가 집주인에게 어떠한 인터넷을 사용하고 있고, 인터넷 요금을 어떤것을 사용하고 있는지 알려달라고 했을 때, "당신이 알필요 없습니다." 라는 말만 되풀이 하더군요. 물론 제가 알 권리가 있다고 얘기를 했지만 소용이 없었습니다. 그렇게 한참 실랑이 끝에 집주인이 입을 열더군요.
지금 사용하는 인터넷회사는 Versatel이며 지금 인터넷 요금을 70유로를 사용하고 있다는 말도 들었습니다. 전 이말이 가장 어처구니가 없었는데, 월 70유로 요금이 존재하는지도 의문입니다. 물론 집주인께서 인터넷에 대해서 정확한 지식은 없으시지만 모든 것들을 자신이 부른 전문가에게만 의존하고, 그 사람의 말만 신뢰하여 저에게 이렇게 말해준 것 같은데, 이 문제에 대해 진실을 알고 싶어졌습니다.

그래서 저는 제가 따로 인터넷 전문가를 불러 상담을 할테니, 고장난 이유가 인터넷 단말기때문이 아니라면, 수리비를 주지 않겠다는 말만 하였습니다.
인터넷 수리 기사를 불러 직접 상담을 하고 싶은데, 어떻게 어디에 전화를 해서 물어봐야 할지도 잘 모르겠습니다. 만약에 제 문제가 아니라면, 베리를 통해서라도 저희 집 주인을 고발할 생각이 있으며, 만약에 제 착오와 정말 제가 사용하고 있는 인터넷 전화기 때문에 문제가 발생했을 경우, 돌아오는 책임은 제가 다 지겠습니다. 

너무나 화가나고, 답답해 극단적인 방법까지 생각을 하였습니다만, 짚고 넘어가야 할 부분은 확실히 해야한다는 생각으로 이렇게까지 글을 남기게 되었습니다.
제가 조취할 수 있는 방법을 알려주셨으면 감사하겠습니다.

집주인에게 들은 모든 말들은, 한 마디의 거짓도 없으며, 꾸며낸 이야기가 아니라는 것을 맹세합니다. 정 한민. 015257054299 입니다.





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까마구님의 댓글

까마구쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

<P>versatel 프리미엄은 매달 49.95유로 네요..<BR>그리고 모든걸 서면으로 작성해서 보내는게 맞으니 <BR>서면으로 작성해서 제시하라고 해보세요.<BR><BR>그럼 다른 테크니커를 찾으시면 제시 할 근거가 되고 그사람이 검사하는데<BR>도움이 될것 같습니다.<BR><BR>또 추가로 라우터 값을 지불했는데 인터넷비가 오른다는건 상식적으로 이해가 안돼고<BR>여태까지는 들어본적도 없습니다.. <BR><BR>윗말이 정말 사실이라면 정말 정말.. 여기까지 -_-<BR></P>


Empire님의 댓글

Empire쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

제 생각에는 다음 경우의 수를 생각 할수 있습니다.<br><br>1. Versatel에 의한 인터넷의 문제의 경우<br>&nbsp;그럼 Versatel에 문의 전화를 해서 인터넷이 안된다고 이야기 하시면됩니다.<br><br>2. 모뎀의 문제 <br>여기서도 생각 할 문제는 <br>&nbsp;1) 모뎀이 오래 되어서 문제가 되는지(구형 모뎀인경우 열이 많이 발생함)<br>- 당연히 모뎀 값과 테크니커 비용을 지불할 필요가 없음<br><br>&nbsp;2) 사용자의 부주의로 인한 문제, 예를 들어 외부적인 충격이나 물기 등<br>- 당연히 모뎀 값과 테크니커 비용을 지불할 필요가 없음<br>&nbsp;
<br>&nbsp;3) LG 070 AP의 의한 충돌(연결설정을 잘못한 경우)<br>- 이 경우 처음부터 인터넷의 문제를 일으켜야 하는 경우 <br>&nbsp;&nbsp; 만약 인터넷을 사용한 기간이 오래 되어다면 LG 기계에 문제가 없는 것임.<br><br>&nbsp;&nbsp; 또한 새로운 기계로 연결시 문제를 일으켜야 하는데 문제가 발생하지 않았다면 <br>&nbsp;&nbsp; LG 기계에 충돌로 인한것이 아니기 때문에 모뎀값을 지불할것도 없이<br>&nbsp;&nbsp; 테크니커 비용을 지불할 필요가 없습니다. <br>&nbsp; <br><br>3. 모뎀이 Versatel에 소유인경우<br>&nbsp;&nbsp; 이경우는 Versatel에 전화를 해서 모뎀에 문제가 있으니 교체해다라고 하면 됨.<br>&nbsp;&nbsp; 비용은 집주인이 부담해야 함.<br><br>또한 인터넷 비용을 올리는 것은 문제가 있습니다.&nbsp; <br><br>개인적인 생각에 독일 사람이 한국 모뎀이라서 설정을 건들수가 없으니 문제의 원인을 이쪽으로 돌린것 같습니다.<br>


Hainerweg님의 댓글

Hainerweg쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

<FONT face=Verdana>윗분 말씀처럼 versatel은 가장 비싼 상품이 49,90 유로네요.</FONT> <BR><BR><A href="http://fs.versatel.de/docs/produkt/vt_pkp/ex_preislisten/pl_pure_plus_classic.pdf">http://fs.versatel.de/docs/produkt/vt_pkp/ex_preislisten/pl_pure_plus_classic.pdf</A><BR><FONT face=Verdana>이것 인쇄해서 주인에게 보여주고 어디서 월 70유로짜리 상품을 구했는지 물어보시면 어떨까요?<BR><BR>답답해서, 혹시 하는 마음으로 한국 LG070에 전화해서 물어보니, 전화기가 인터넷 연결을 방해할 수는 없답다. 역으로는 가능할 수 있겠지만.</FONT>


PurpleRipple님의 댓글

PurpleRipple쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

모두 정말 정말 감사합니다... 집주인이랑 계속 대화를 나눠보고, 그래도 대화가 안통한다면 제가 테크니커를 직접 불러야 할 것 같습니다.


까마구님의 댓글

까마구쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

<P>저도 답답해서 한마디 더 거듭니다.<BR><BR>테크니커 부르실필요 없습니다.<BR><BR>어떤 정황이든 돈을 받아야 하는 사람이 증명해야됩니다.<BR><BR>그러니 집주인이 서면으로 돈을 받아야하는 이유와 목록을 <BR>증명하지 않으면 내실필요 없습니다.<BR><BR>우선 보아도 집주인이 증명해야할것<BR>새 라우터 교체비용 물건을 샀으면 무조건 영수증이 나오지요<BR><BR>잃어버려서 없다 그럼 집주인 잘못.<BR><BR>테크니커 불렀다고 했죠. 테크니커 불러도 영수증 발급합니다.<BR>그리고 거기에 수리면 수리이유 교체면 교체이유 써주게 되있습니다.<BR><BR>5유로 매달 추가요금 이건 백프로입니다. 인터넷회사에서 언제부터<BR>매달 얼마 추가 요금 발생한다 편지 보냅니다. <BR><BR>그 추가요금 발생순간보다 늦게 편지를 발송하면 언제부터였다 그때 부터 얼마<BR>다 내라 편지 꼭 보냅니다.<BR><BR>서면 통보 없이는 우리나라에서는 물론 독일에서는 더더욱 요금을 청구<BR>할수 없습니다.<BR><BR>그래도 안심이 안되시면 반대로 서면으로 보내세요 한국분이라고 했으니 독일어로 간단히 한국어로 밑에 같이 해서 카피해서 본인이 소유하시고 등기로 보내시면 더 좋고<BR><BR>문앞이니 편지함에 넣기전 사진 한방.. 이렇게 해서요.<BR><BR>테크니커 스스로 부르셔도 집주인이 문안열어주면 출장비만 나가고 끝날수도 있습니다.</P>


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