전제품을 가지고 가셔서 직원한테 문제를 보여주시면 제품 자체를 바꿔줄겁니다. 반드시 구매 영수증이 있어야 합니다.

물론 전제품을 가져가서 바꾸고 싶지만 한국에 선물하는 물건이기 때문에
밑받침만 가져가서 바꿔서 도로 한국으로 보내려고 하거든요....
불가능 할까요...?? ㅠ.ㅠ

1:1 교환이 대부분입니다. 문제가 있는 제품 그자체로 가져가시는 것이 좋습니다. 제가 판매 직원이 아니기 때문에 된다 안된다를 말씀드릴 수 없지만, 보통 그렇습니다. 그리고 받침만 가져갔다가 전제품을 다 가져와야 된다고 하면 더 어려우실테니.....

전제품을 가져가셔야 하는게 맞겠지만 한국에 계시니 구입한곳에 전화를 하셔서 교환여부를 물어보는게 가장 확실할것 같네요.
만약 가능하다고 하다면 누구랑 얘기했는지 정도 꼭 알아놓으시고 영수증과 교환부품을 가져오시면 될것도 같고.... 서면으로 확인 받아놓으면 제일 좋겠구요.
저는 피트니스기계(크로스트레이닝)를 사서 집에서 다 만들어 놓고 보니 중요한 작은부품이 고장났더군요. 다시 가져갈려면 차도 빌려야되고 다시 해체하는것도 어렵고 해서 그 부품만 가져갔는데 처음엔 안된다고 하더니 약간의 융통성을 발휘해서 그부품만 바꿔주더군요.
좋은 결과 있기를 바래요.