제가 이베이에서 물건을 사고 돈을 다 지불했는데
물건이 하도 안와서 알아봤더니
택배회사에서 다른 곳으로 물건을 배달햇더군요
수취인은,...모르는 사람이 사인을 했구요.
(지금은 수취인밖에 확인이 안 되는 상태입니다.)

판매자는 택배회사(헤르메스)에 알아보라고 하고
택배회사에서는 10유로를 주면 자세한 사항을 알아봐주겠다고 합니다.
이런 경우에는 어떻게 해야 하나요??

(물건이 20유로 좀 넘는건데 자기들이 잘못하고 10유로를 내라니요!!
 도저히 이해도 안되고 어떻게 해야할 지 모르겟네요..ㅠㅠ)