쇼핑 네토로 클레임 질문

제가 지난주에 10개의 같은 물품을 네토에서 구입했는데 품질이 너무 개떡같아서 오늘 오픈한 1개를 제외한 9개를 환불하러 갔습니다.
직원이 초반부터 굉장히 무례하게 환불을 거부 했는데 그 이유가
1. 제가 매주 와서 환불을 한다면서 지난 1월달경에 환불건을 언급, 지금 3월달인데?
2. 누가 그렇게 환불자주 하냐면서 당신은 여기오지도 말도 구매도 하지 말라고함
전혀 논리적이지 않고 AGB 부합하지 않은 이유로 환불을 거부 하여
제가 소비자권리에 대해 얘기해 주니 무례하게 환불을 해주긴 해주더군요.
무례하게 앞으로 오지 말라고 하여 그거 공식적인 네토의 입장이냐고 물으니 그냥 미안하다면서 꺼지라는듯한 제스추어도 저에게 해주었구요.
이거 좀 공식적으로 항의또는 혼을 내줄 좋은 방법이 없을까요?
집단지성의 힘을 빌리고 싶습니다.

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