전화 귀국후 보다폰 인터넷 계약 파기

안녕하세요 제가 2019년 8월에 독일에 귀국하기 전 보다폰 인터넷 계약을 해지하고 인터넷 공유기도 본사에 택배로 보냈습니다. 하지만 직원이 일처리를 못해 계약이 해지되지 못했고 매달 요금이 빠져나가서 올해 초 제 독일 계좌 잔고 부족으로 요금미납되었다는 보다폰 회사의 메일만 받았습니다. 저는 그동안 몇번씩이나 해지 요청을 해도 답장이 없더라구요... 저번달에 보다폰에서 계약 해지를 할려면 공유기를 보내라는 황당한 답장을 받았네요. 제가 독일 친구에게 물어보니 제가 자필로 편지를 써서 사본으로 회사에 보내고 그것을 증거로 만들라고 하더라구요. 제가 편지뿐만 아니고 필요한 서류가 어떤건지 알아보는데 워낙 귀국한지 오래되서 여기에 문의드립니다.

필요한 서류가 압멜둥한 서류, 인터넷 계약서류 말고 어떤 서류가 필요한지 답장 주시면 감사드리겠습니다 ㅠㅠ

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