혹시 어학원 환불 받아보신분 계실까요 ?

저는 어학원 등록하고 수업을 2일차까지만 참여하고
취소 요청을 넣었습니다.온라인 수업이 생각보다  만족스럽지 않았는데 이걸 어떻게 명확하게 설명을 해야할지 고민이되어서 
그냥 인터넷문제가 있어서 수업에 참여하기 어려울것 같다고 말했습니다.
그런데 취소가 불가능하다며 그게 계약서에 있다고 하더라구요.

일단 제가 싸인한 규정을 다시 확인해보니
취소가 불가능하다는 규정은 없고, 취소요청 기간에따라 환불받을수 있는 퍼센티지에대한 설명밖에 없습니다.
(ex:수업 시작하고 환불 요청시 50%만 돌려받을수 있음)
저는 독일어로된 계약서 한장만 받아서
제가 번역한 바로는 저렇습니다 제 레벨이 A2끝내고 이제 B1코스를 신청한거라 정확하진 않지만 ...
혹시 몰라 스크린샷 올려보겠습니다.

여튼 제가 계약서를 다시 캡쳐해서 어학원에 보냈고
여기에 등록취소는 불가하다는 내용은 보이지 않는다.
그리고 개인적으로 이 환불정책은 공정하지 않다고 생각한다.
나는 등록 취소를 원하며 이것에 대해 얘기할수 있는사람을 찾고있다.
라고 메일을 보냈습니다.

아직 답변은 안왔는데 그쪽에서 분명 안된다는식으로 나올게 뻔해보입니다..
왜냐하면 전화로 얘기하다 상대방이 전화 그냥 끊어버림.. 다시 전화해도 연결안되다가
제 메일로 통화상태가 안좋아서 끊었다.
인터넷 문제가 있으면 내일부터 노트북가지고 어학원으로 와서 와이파이 연결해서 수업 들어라.. 이렇게 왔거든요..

혹시 비슷한 문제를 겪으시고 잘 대처하셔서 환불을 어느정도 받아보셨던 분 계실까요 ?
정말 조언이 절실한 상황입니다 ㅜ ㅜ

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