시간이 얼마나 걸리나요?

얼마전 안쪽 창문에 결로 현상으로 금이 갔습니다.
수리하시는 분께 먼저 금액 청구서를 받았구요, 그 다음 보험회사에 메일이랑 창문유리깨진 사진+금액 청구서를 보냈습니다(참고로 집보험가입할때 유리보험까지 옵션으로 해놓은 상태입니다).
보험 회사에서 접수가 되었다고 이메일이 왔는데 그 이후 아무 소식이 없네요. 전화 해봤는데 계속 기다리라고만 하구요.
2주넘게 기다리고 있는데
보상받는게 보통 얼마나 걸리는지 경험있으신 분들 답변 부탁드립니다.

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