보다폰 DSL(100메가) 이용 중 인터넷 연결이 전혀 되지 않아 테크니커가 방문했지만 해결하지 못했습니다.

집으로 신호(90메가속도)는 들어오는 것을 확인 했지만  라우터에서 제대로 작동하지 않는 것을 확인했습니다.

Dose 신호 OK , 라우터 WiFi 신호세기OK,  라우터 DSL 작동안함.

테크니커는 Vodafone 직원이아니라 Telkom직원이라 라우터를 분해해서 확인할 수는 없고
라우터(모뎀)고장으로 예상된다고 Vodafone에 연락해보라고 하더군요.

Vodafone에서 연락이 올것이라고 기다려 보라고 해서 기다리면서 Vodafone 홈페이지에 찾아보니

Vodafone> Hilfe > Service-Themen > Erste Hilfe & Sicherheit > Erste Hilfe > Hardware defekt

Was mache ich, wenn mein DSL & Festnetz-Gerät defekt ist? 

Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung. Wir besprechen mit Dir dann den Austausch-Service.
Wichtig: Wir tauschen nur defekte Geräte aus, die Du auch von uns bekommen hast.

라는 내용이 었더군요.

Q. 대여 중인 라우터(Mietgerät) 고장으로 인해 업체로 부터 교환을 받을 수 있는 걸까요?

긴글 읽어주셔서 감사합니다! 조언에도 미리 감사드립니다!

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