안녕하세요. 삼성전자 서비스 센터 문제해결 경험해보신 분 있나요? 도저히 어떻게 해야할지 모르겠어서 팁을 부탁드려봅니다...
크리스마스 선물하려고 사이버 먼데이 딜로 휴대폰 구매해 DHL Packstation으로 배송했더니 배송 컨디션이 안 맞다며 자동으로 반송됬습니다. Packstation 정말 많이 사용해봤는데 이런적은 처음이었어요. 바로 서비스 센터에 연락하니 독일어로만 해야해 실패하고 메일로 다시 서비스 센터에 연락해 3일만에 받은 대답은 시스템 상에는 배송이 완료됬다고 나와있는데 아직 문제 해결이안됬냐였습니다. 다시 답장을 보냈는데 연락을 받으려면 또 3일쯤 걸릴려나 봅니다.
주문 후 10일째 되가는데 서비스 센터 상담조차 제자리 걸음이니 저만 불안해지네요. 도대체 택배는 어디있는지도 모르겠고.. 다음주까지 해결하고 한국 다녀와야하는데 돌아가는 상황을 보면 영원히 해결이 안될 것 같아요.

혹시 독일 삼성전자 서비스센터로 빠르게 문제해결되신 분 있으시면 팁 공유좀 부탁드려요ㅠㅠ

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