생활 한국에서 독일로 보낸 EMS

안녕하세요, 혹시 도움주실 수 있는 분 계실까 싶어서 글 남겨봅니다..

한국에서 EMS 택배가 왔다고 오늘 아침에 전화가 왔는데 관세를 내야 한다고 하더라구요.

세금을 내야만 택배 수령이 가능하고 어디 다른 데 맡길 수도 없다고 하길래
오늘, 내일은 출근 때문에 어려우니 토요일에 받을 수 없겠냐고 물었습니다.

그랬더니 갑자기 소리를 지르면서 인터넷으로 Termin 을 잡으라고 했는데,
방법도 알려주지 않고 이메일도 보내 줄 수 없다고 했습니다.

아무리 얘기해도 계속 같은 얘기만 하게 될 것 같아서 알겠다고 하고 전화를 끊었는데
DHL 홈페이지 배송 상태에 수취인이 수신을 거부했다는 메세지가 떠 있었습니다.

DHL 서비스 센터에 전화를 했더니 DHL Express 건이라 본인들은 확인이 불가능하다고만 하고
따로 알려준 익스프레스 번호는 전화를 받을 수 없다는 ARS 로만 연결되는 상황인데..

혹시 이런 경험 하신 분 계신가요..ㅠㅜ
한국으로 다시 돌아가는 건 아니겠죠.....
도와주세요...

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