이주 Ilogyou 이용해보신분 (3달째 짐 못받고있습니다)

베리에 올라온 광고를 보고 Ilogyou라는 회사에 연락해
귀국이사를 진행했었습니다.

독일에서는 대응도 빠르고 친절하셔서 작은 회사지만 믿고 짐을 보냈고요
그런데 그 후에 대응이 너무 안 좋습니다.

7월 10일 픽업, 18일 함부르크 출항해
원래 도착예정일은 9월 2일이었습니다.
그 후로 연락이 없으셔서 확인 요청드릴 때마다
'확인 중'이다라는 답 뿐이고
짐 도착했다고 해서 통관서류를 작성해 보냈는데 그 후로도 3주째
전혀 진행되는 사항이 없습니다.

너무 답답해서 B/L번호를 알려달라고 했는데 번호를 모르신답니다.
통관서류에 적혀있던 관세사무소에 전화해 물어보니
발신인 수신인 이름과 전화번호로 검색해봐도 조회되는 바가 없다고 합니다.
기본적으로 운송장번호가 있어야하는데 없으니 확인할 방법이 없네요.

B/L번호를 모르고 이삿짐을 보내는게 어떻게 가능하기나 한 얘기인가요?
이 업체 이용해보신 분 있거나
비슷한 경험이 있으신 분은 답글 좀 부탁드립니다.

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