법률 온라인 Mahnantrag 작성법 문의ㅠㅠ

안녕하세요
여러분들의 조언을 구하기위해 법률 상담문의글 올립니다.
 
이베이에서 은행송금 결제를 통하여 2건의 구매를 진행하였습니다.
헌데 둘다 파손도 나고 물품 자체도 다른 물건이 와서 환불을 진행하여야하는데 이베이로부터는 은행송금건이기에 도움을 줄 수 없다는 대답을 들어 환불을 위한 여러분의 조언을 구하고자 합니다ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
 
이베이로부터 고발 사이트를 안내 받아 진행하려하였는데, 정당한 절차와 방법을 몰라 여러분께 문의 드립니다.
 
링크 - http://www.mahngerichte.de/onlineverfahren/index.html
 
1. 이 사이트를 통해 고발 진행시 법원이 판단하여 마눙(벌금)이 판매자에게 발행되는 건가요?
2. 신고시 법원이나 해당 관청에 출두를 해야하는 건가요? 아니면 전부 인터넷상에서 진행되는 건가요?
3. 발행시 비용이 발생하는 것으로 알고 있는데 발급 외의 비용은 발생하지 않나요?
4. 처음 고발 과정을 진행하는 터라 기타 중요사항이 있으시면 알려주실 수 있나요?

총 1,100유로에 달하는 금액을 환불 못받고 있어
많이 힘든 상황이라 여러분께서 도와주시면 진심으로 감사드리겠습니다.ㅠㅠ

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