제 친구가 비슷한 경험을 했는데, 경찰에 신고를 했고 신고장(?) 을 은행에 제출해서 은행측에서 환불을 받았습니다.

변호사 보험 있으시면, 간단하게 변호사사무실 찾으셔서 레터 한장 써주는걸로 마무리 될 수 있습니다. 이 나라 사람들은 변호사 레터가 아닌, 일반 컴플레인 이메일은 그냥... 간단히 무시하는것 같습니다.

변호사 보험이 없으시다면, 가격비교사이트의 커스터머 센터 주소를 확인하셔서 메일이 아닌, 레터를 작성하시고, 한달이면 한달, 두달이면 두달... 날짜를 못 박으셔서 약속한대로 환불하지 않으면 법적인 행동을 취하겠다고 하셔야 합니다. 이 나라는 종이레터로 쓰여진 경고장?이 없으면 일단 눈하나 깜짝~ 하지 않는 나라입니다. 고객센터에서 근무하는 사람들의 교육/의식 수준이 낮은건지, 무엇인지는 모르겠지만 고객센터에서 작성자님의 요구사항을 무시하는 경우일 확률이 아주 큽니다. 물론, 레터를 보내실때 수신자 확인이 가능한 레터로 보내셔야하구요...

오랜기간 정말 화가나서 답답해서 미치겠다~ 싶으신 경우엔 지금 당장 변호사 사무실을 찾아가셔서 상담받으시고, 변호사 수임료? 등은 변호사분과 상의하셔서 가격비교 사이트에 지불토록 하는 방법도 있습니다. 물론, 케이스마다 다르겠지만요...

소비자보호센터?는 가봐야 속만 뒤집어지고, 시간은 시간대로 지체될겁니다.