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쇼핑 아마존에서 배달시키려는데 결제가 안된다는 메일이 옵니다.

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kkkiimherr쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 18-11-03 22:09 조회1,298 (내공: 200 포인트 제공)

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현재 독일에 거주하고 있으며 결제 카드는 코메르츠방크꺼 에체카르테로 하려는데 신용카드로 바꾸라하더라구요. 제가 신용카드는 없기에 한국꺼 마스터 카드로 등록을 했습니다. 그리고 결제도 이걸로 진행 했구요. 그런데 메일로

Guten Tag,
 
bei der Bestätigung Ihrer Zahlungsdaten ist ein Problem aufgetreten. Um einen potenziellen Missbrauch Ihrer Zahlungskarte zu verhindern, haben wir Ihre Bestellungen zurückgestellt und Ihr Konto gesperrt. Sie können erst dann wieder Bestellungen aufgeben, wenn wir Ihre Informationen überprüft haben.
 
Um dieses Problem zu beheben, müssen wir einen aktuellen Kontoauszug für Ihre Mastercard mit den Endziffern 35 überprüfen. Um Ihren Kontoauszug in unser sicheres Dokumentenportal hochzuladen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und befolgen Sie die Anweisungen.
 
Folgende Angaben müssen auf dem Kontoauszug zu sehen sein:
-- Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse
-- die letzten vier Ziffern der Kartennummer Stellen Sie zu Ihrem eigenen Schutz sicher, dass nur die letzten vier Ziffern sichtbar sind.
 
Wir werden Ihren Kontoauszug überprüfen und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Zum Schutz Ihrer Daten beschränken wir den Zugriff auf Ihren Kontoauszug auf ein Team unserer Kontospezialisten. Unser Kundenservice kann sehen, dass wir diese E-Mail verschickt haben. Er kann Ihren Kontoauszug jedoch weder einsehen noch weitere Informationen zu dieser Angelegenheit geben.
 
Bitte entschuldigen Sie eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
 
Wir bitten Sie, keine neuen Konten zu eröffnen, da eventuelle Neubestellungen dadurch verzögert werden können.
 
이렇게 왔는데요, 제가 이해하기로는, 아마존에서 제 이름과 배달 주소(레히눙어드레세?) 그리고 (die letzten vier Ziffern der Kartennummer Stellen Sie zu Ihrem eigenen Schutz sicher, dass nur die letzten vier Ziffern sichtbar sind 이 문장 해석이 잘 안되긴 하는데) 제 카드번호 뒤의 4자리를 확인할 수 있어야 한다고 이해하고 있습니다. 근데 제가 카드 번호를 안적은 것도 아니고 이름이나 배달지를 안적은 것도 아닌데 왜 자꾸 확인해야 한다고 말하는지 모르겠습니다. 저보고 뭐 어떻게 하라고 방법도 안알려주고 어떻게 해야 하는지 답답합니다. 그리고 제 계좌(은행을 말하는건가요?)에 안멜덴을 하라는데 뭘 신청하라는건지 감도 안잡히구요. 이 메일이 너무 애매한 말밖에 안한다고 생각됩니다. 문제 없이 배송 진행하려면 어떻게 해야할까요 ㅠ
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댓글목록

kkkiimherr님의 댓글

kkkiimherr쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

아 방법을 알았습니다. 이름과 주소 카드번호가 나온 계산서를 아마존 홈피에 업로드 하라는 거였네요. 근데 제가 독일 온지 얼마 안되었고 저런 계산서 받을려면 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다. 주소도 나와야 하는거면 아마 택배같은 걸 시켜야 레히눙어드레세를 받을 수 있을 것 같은데 그럼 시간이 너무 오래 걸리고 지금 마땅히 살 것도 없고 ... 혹시 다른 방법 없을까요?


열정파님의 댓글

열정파쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

음.. 아마존 상품권을 파는곳은 많읍니다. Zahlungsoption 을 변경하시고 상품권으로 페이하시는것도 괜찮지 싶읍니다.


kkkiimherr님의 댓글

kkkiimherr쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글

오호 감사합니다. 혹시 상품권 결제 단위가 어떻게 되는지 아십니까? 제가 계정이 잠겨서 확인을 못해서요 지금...


열정파님의 댓글

열정파쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

샵에선 50유로선까지 보았고 아마존 홈에선
 35 유로부터 1000유로까지 다양하게 제공되는걸로 압니다.


Esslingener님의 댓글

Esslingener쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

은행이나 카드사에 연락해서 증명서 발급해달라고하면 됩니다. 아마존에서 요청한 주소등등 넣어서요. 네이버 찾아보면 많이 나와요


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