전화 알디톡이 45 유로 먹은 사연

안녕하세요 날씨가 매우 더운데 건강 유의하시기 바라겠습니다!

전 알디톡 사용자입니다.
 인터넷 5기가 15유로짜리 플랜을 사용하고
계좌에 연결해서 자동으로 15유로씩 충전되도록 해놨습니다.

몇개월간 문제없이 사용하다가
지난달에 5기가를 다 소모하고 한 일주일간을 느린 인터넷으로 사용하고 있었습니다.

22일이 갱신되는 날이여서 기다리고 있다가 자정좀 넘어서 다시 원상복구가 되길래
안심하고 쓰고 있었는데 오늘 갑자기 문자로 더이상 크레딧을 충전할 수 없다고 공지가 오더군요

이상해서 알디톡 홈페이지 접속해서 상태를 보니까
제 플랜(인터넷5기가)이 그냥 'ALDI TALK' 이렇게 바뀌어 있고 인터넷 사용하는데로 크레딧이 소모가 되고 있더군요.

무려 3번이나 충전이 된것이었고 한두번까지는 새로운 달이 되면 으레 충전하고해서 신경안썼는데 이런상황이 되리라고는 생각도 못했습니다.

일단은 핫라인 검색해보니 회사쪽으로 이메일보내는 창이 뜨길래 입장을 전달하기는 했는데...
독일이 일처리가 느려 조치를 해줄지가 의문입니다. 어떻게 해결을 하는게 가장 빠르고 효과적일까요? 도움을 주시면 감사하겠습니다.

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