Prime 마크가 있느냐 없느냐에 따라서 차이가 있습니다. Prime마크가 있는제품들은 아마존에서 관리하기때문에 택배가 반송되는 즉시 바로 취소 및 환불처리가 되지만, 아마존에서 직접 판매 및 보증하는 제품이 아니면 판매자에 따라 차이가 있습니다. 후자의 경우라면 판매자에서 먼저 아마존 홈페이지에서 쪽지를 보내보세요. 그러고도 영업일기준 2일내에 연락을 안할경우, 아마존측에 연락해서 말을하면 아마존측에서 판매자한테 연락을 취합니다. 아마존에서 연락을 받은 판매자는 구매자에서 의무적으로 연락을 해야하기때문에 어떻게든 답장을 받으실수 있습니다.