그냥 PayPal 에 요청하시면 PayPal 이 환불 해줍니다

위에도 적었다시피, Der Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden, da der Verkäufer einen gültigen Lieferbeleg vorgelegt hat. 라는 답을 Paypal측에서 받았습니다.

Paypal측과 통화를 하였는데, Paypal은 Verkäufer가 배송을 했는지만 확인한다고 하네요.
Verkäufer측에서 Sedungsnachweis를 제시하면, paypal은 판매자는 물건을 보냈으니 페이팔이 결제를 막을수는 없다고 합니다.
UPS측과 이야기를 하라고 하는데, UPS는 Verkäufer에게 환불해줄테니 돈은 Verkäufer한테 받으라고 하고,
Verkäufer인 StockX는
Ihr Antrag wurde von unserem Security-Team abgelehnt. Ich befürchte, dass wir nicht in der Lage sein werden, den Antrag für Ihre Bestellung weiter zu bearbeiten.
라는 답변만 주구장창 복붙중입니다.

UPS측에서 보상을해줘도 돈을 못돌려준다는 이야기인데, 이게 무슨 헛소리인지...?

배송사 실수라 하심은 ups 말씀 하시는 거에요?
Sendungsnumber 확인 해보셧어요?
제경ㅇ밤 ups는 받는사람을 확실히 했어요
이웃에 줬던지 , shop에 줬던지
추적이 가능했습니다
만약 ups가 다른이에게 줬다면당연히 ups책임 입니다
Paypal 에서그렇게 결정한건
Sendungsnumber 를 확인했을때 delivered 로 나와서 그런 결정을 한겁니다
Ups연락 해보셨어요

UPS에 연락했고, delivered가 되었지만 정확히 누가 받았는지 확인이 안되어진다라는 UPS의 확인서도 받았습니다. 문앞에 그냥 두고 갔다고 하더라구요. Das Packet war einen Unterschrift erforderlich. 그렇기 때문에 UPS에 Schadensmeldung 신청을 하였습니다.

현재 약 10통이 넘는 이메일을 보냈으나, STOCKX측의 답변은 복붙으로 똑같네요.

Wie meine Kollegen Ihnen schon erklärt haben, nachdem wir das Ergebnis Ihrer Kontoverifizierung erhalten haben, wurde Ihr Antrag von unserem Security-Team abgelehnt. Ich befürchte, dass wir nicht in der Lage sein werden, den Antrag für Ihre Bestellung weiter zu bearbeiten. Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht mehr für Ihren Fall tun kann. Ich verstehe, dass dies nicht die Erfahrung ist, die wir uns von unseren Kunden wünschen. Aber sobald unser Security-Team eine Anfrage abgelehnt hat, ist es uns nicht erlaubt, mehr in Ihrem Fall zu tun.

UPS에서 보상을 StockX에다 한다고 해도 돈을 못받는건가요? 정말 이해가 되지 않네요.

혹시 한국말로 하면 소비자 보호센터 라고해야하나요? verbraucherzentrale 여기 한번 찾아가보시고 상담도 받으시고 지금까지의 처리과정도 말하세요

제 경험을 말씀드리면...저는 2021년 3월 경 비슷한 상황이었어요. UPS에서 그냥 두고 가서 신발이 분실된...하지만 저는 서명을 한적이 없었기 때문에 바로 StockX 측에 메일을 보냈습니다. 이때 StockX 측에서는 UPS에서는 정확히 제 이름으로 배달했다고 한다, 그러니까 주변을 (이웃이라든지) 찾아봐라. 하지만 그래도 못찾는다면 Polizeibericht를 보내달라 했어요.
그래서 인터넷으로 바로 멜덴했더니 제가 사는 지역 경찰서로 넘어가서 그쪽에서 메일로 연락이 왔고, 담당 경찰서의 몇가지 문의사항에 답변 후에 Polizeibericht를 pdf 파일로 보내주었습니다. 그리고 그 서류를 다시 StockX측에 보냈더니 환불처리 되었어요.

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벌써 시간이 꽤 지난 시점인데도 Polizei에 다시 멜덴이 가능 할까요?

우선 멜덴해보세요. 상황을 설명하시고, UPS에서는 두고 갔다 하는데 사라진 것이니까요. 날짜, 시각, 어떤 제품이 없어졌는지 등등 기본적인 정보를 제공하면 Polizeibericht를 만들어주는데엔 어려움이 없지 싶어요. 지금 상황도 설명하시구요. 제 경우엔 StockX측에서 처음부터 그걸 요구했었어서 바로 멜덴할 수 있었긴 했어요. 어쨌든 그렇게라도 해서 분실된게 증빙이 되면, 그리고 서명 없이 두고간건 UPS의 책임일테니 UPS에서 배상을 해야겠죠. 서명을 하지 않은 부분을 꼭 어필하세요.