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작성자 jennal2쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 941회 작성일 21-08-05 11:23 답변완료본문
안녕하세요
늘 도움 많이받고 있습니다.
제가 올해 5월부터 10월까지 한국에 있게되서
지인에게 짐을 맡기고 독일 집은 Abmeldung하고 왔습니다.
그렇게 잘 지내고 있었는데,
며칠 전부터 갑자기 온라인뱅킹과 도이체방크 앱이 들어가지지 않더니 Kundenservice에 문의하라는 메세지만 뜨더라구요 ㅠㅠ
그래서 전화를 걸려고 보니 텔레뱅크 핀? 을 입력하라고 나오고,
제가 온라인뱅킹할때 쓰는 핀이랑 다른건지 계속 틀렸다고만 해서 상담사는 연결도 못해봤네요..
이메일은 계속 보내고 있지만 답이 안와서 오늘은 급하게 한국에서 문의 편지를 ems로 보냈는데 2주는 지나야 도착할까 말까라서 여러모로 답답하네요...
이럴때 어떻게 해야할까요?
보험료 등 콘토에서 자동으로 빠져나가야할 돈이 잇는데, 이런 상황에서는 돈이 나가지 않는 건가요?
혹시 비슷한 상황 겪으신 분 있으시면 조언 부탁드립니다!!
읽어주셔서 감사합니다
늘 도움 많이받고 있습니다.
제가 올해 5월부터 10월까지 한국에 있게되서
지인에게 짐을 맡기고 독일 집은 Abmeldung하고 왔습니다.
그렇게 잘 지내고 있었는데,
며칠 전부터 갑자기 온라인뱅킹과 도이체방크 앱이 들어가지지 않더니 Kundenservice에 문의하라는 메세지만 뜨더라구요 ㅠㅠ
그래서 전화를 걸려고 보니 텔레뱅크 핀? 을 입력하라고 나오고,
제가 온라인뱅킹할때 쓰는 핀이랑 다른건지 계속 틀렸다고만 해서 상담사는 연결도 못해봤네요..
이메일은 계속 보내고 있지만 답이 안와서 오늘은 급하게 한국에서 문의 편지를 ems로 보냈는데 2주는 지나야 도착할까 말까라서 여러모로 답답하네요...
이럴때 어떻게 해야할까요?
보험료 등 콘토에서 자동으로 빠져나가야할 돈이 잇는데, 이런 상황에서는 돈이 나가지 않는 건가요?
혹시 비슷한 상황 겪으신 분 있으시면 조언 부탁드립니다!!
읽어주셔서 감사합니다
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댓글목록
berlinfer20님의 댓글
berlinfer20쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다
online.service@db.com 여기에 이메일 보내신게 맞나요??
저는 며칠전까지 계좌해지관련해서 이메일로 물어볼때(개인적인 사항은 내부 통신망이용) 몇시간내로 바로 답장왔습니다.
개인적인 사항은 대답 안해주겠지만 전체적인 큰 틀에대해서 한번 물어보세요.( 이러이러한 상황이고 어떻게 해야하냐 등등)
jennal2님의 댓글
jennal2쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일헉 저는 사이트에서 콘탁하는 메일로만 보내봤는데 이 주소는 몰랐네요.. 한번 보내봐야겠습니더 ㅠㅠ 답변 정말 감사드려요!!! 좋은 하루 보내세요!:)
정아님의 댓글
정아쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
갑자기 앱만 접속이
안되면 도이치방크 사이트에서 온라인뱅킹을 데스크탑 버전으로 접속 하시면 첨에 뭐가 뜨거든요. 정호ㅏㄱ히는 기억이 안나는데 거기서
포토탄으로 뭘 ㅎㅏ면 다시 앱접속이 가능했었어요. 기억이 확실치 않아서 ㅜㅜ 정확히 설명이 안되는데 컴푸터로 한번 접속해보ㅅㅔ요
