같은 경우로 약 10개월정도 O2와 실랑이 했던 경험이 있어요..
결국 그동안 비용은 다 지불했고, 인터넷은 사용 못하고 계약 해지했던 경험이 있습니다.
저는 그 뒤로 O2 협찬받는 스포츠 브랜드들도 싫어하.......

아..저도 왠지 양운님 절차를 밟을꺼 같은데..혹시 해지하시고 라우터 반납하신뒤에 다시 새로 신청하셨나요? 그리고 10개월간 와이파이는 어떻게 해결하셨나요..ㅠ

핸드폰 데이터로 사용하고 카페, 맥도날드에서 와이파이 쓰는 정도..였네요
그러고 한국으로 돌아가야 했어서 저는 요금 돌려달라는 요청도 못해봤었습니다ㅠㅠ

기계를 다른 사람 쓰던 것을 양도 받았으면, 라우터 초기화를 권해봅니다. 사용 설명서가 없으면 구글 검색으로 쉽게 알 수 있습니다.
저도 비슷한 문제가 있었고 상당원과 수차례 통화해도 문제가 안되었는데, 혹시하는 마음으로 기계 초기화 후 재설정하니 손쉽게 문제가 해결되었습니다.

저도 라우터에서 리셋버튼을 누르고 하루정도 지나니까 빨간불 들어오는거 없이 라우터는 정상인데 연결은 또 안되더라구요.. 문제가 해결 될 방법이 있으면 기다릴텐데 독일 특성상..시간만 버릴까봐 걱정되네요.

O2......오래 기다리시더라도 (가끔 20,30분...) 꼭 상담원 통화하시고, 그 상담원이 못 미더우시면 몇 번 더 다른 분과도 시도해보세요....!

 그냥 기다리시면 시간만 갈거에요....ㅠㅠ

그리고
혹시 인터넷 사용이 안되고 그것을 O2쪽에서도 충분히 인지하고 있다면(그러니까 꼭 통화하셔서 상담원분이 전산상에 뭔가를 기록해두셔야해요...) &증명된다면. 요금빠져나가도 꼭 widerruf 우편으로 접수하셔요.

이런이런 사유로 인터넷을 못썼고 그래서 요금 못낸다/돌려달라. 이런 내용으로요.

다른 내용이지만. 부당하게 빠져나간 요금들  Widerruf편지써서 돌려받은 경험이 있습니다.

• 추천 1

감사합니다.. 계속 전화 연결되길 기다리는 방법밖에 없겠네요..혹시 마트 근처에 02 센터가 있는데 이런곳으로 찾아가도 해결은 안되나요? 왠지 개통만 해주는거같아서요.

음... 계약시 인터넷으로 신청하셨 던거죠? 듣기로는 안해준다고 하더라구요. 지점에서 직접 신청한게 아니면요ㅜㅜ?

혹시 지점가서 도움을 받을 수 도 있겠지만.  그쪽에서도 아마 바로 그리고 직접 처리해줄 수 있는게 아닐테니, 전화해서 담당부서로 바로 연결받으시는게 제일 빠를 것 같습니다.