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작성자 Dearsnow쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 1건 조회 1,100회 작성일 20-03-24 08:53본문
작년 9월 프랑스 여행을위하여 렌터카닷컴에서 avis 차량을 렌트했고,
여행기간동안 잘 빌려쓰고선 반납도 무사히 마치고 돌아왔는데요.
무슨일인지 avis에서 약 2개월 후에 날라온 영수증에 제가 반납을 하루 늦게했다면서 하루치 렌트비용을 청구했더라구요.
심지어 제대로된 청구서도 아니고 제가 걸어놓은 카우찌온에서 그냥 맘대로 빼갔어요. 저는 그냥 통보받은거구요.
장소는 프랑스 니스였고, 공항픽업 공항반납이었는데 여긴 반납시 사람이 직접 차를 확인하는게 아니라 그냥 주차장소에 두고가면 되는거였구요, 저는 시간맞춰 잘 반납한 후 다음 비행기를 타고 프랑스를 떠났기에 물리적으로 하루 더 늦게 반납할수가 없는 상황이었습니다.
이 부분을 다 설명하고 비행기티켓과 렌트카에서 제가 차를 반납했다고 하는시점에 다른나라에 있었다는 증명이 될만한 사진들도 다 첨부하여 렌트카회사에 과중청구된 부분을 환불해달라고 연락을해봤지만
6개월째 답변이 전혀 없습니다. 전화도 당연히 받지 않구요.
지금까지 총 5번의 메일을 쓰고 4번의 전화를 걸었지만 한번도 연락이 닿은적이 없네요.
이번엔 정말 제대로 클레임을 걸고, 답변 및 환불을 못해준다면 법적조치를 취하고싶은데 무슨 방법이 없을까요?ㅜㅜ
베리님들 도와주세요!
댓글목록
giulio89님의 댓글
giulio89쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
저도 공항반납할때 하루치가 더 부과됬던적이 두세번 있습니다. 모두 Avis였고요.. 다른점이라면 전 제가 살고있는 독일 도시의 공항이라 귀찮더라도 직접 찾아가서 따졌습니다. 그럴때마다 본인들의 잘못을 인정하고 돈을 돌려줬었습니다.
프랑스면 잘 모르겠지만 제 경우엔, 공항에서 차 반납시 회사직원이 아닌 공항직원이 상주하면서 반납을 받아줬습니다. 물론 차 검사는 안하고 딱 반납확인만요. 즉슨 공항측의 반납확인시간과 렌트카회사의 반납확인시간이 다르니 본인들의 잘못을 순순히 인정하더군요.
아무리 큰 렌트카회사더라도 보통 전화번호는 대표번호이고 연결이 잘 안됩니다..(전세계 공통)
정말 안타깝지만.. 니스공항의 Avis직원에게 직접 따지시거나 법적조치를 취하시는 방법이 최선일듯 싶습니다. 전자는 사실상 불가하니 후자의 방법을 택하셔야겠습니다만... 저도 다른 렌트카회사들이랑 별의벼 트러블이 있었던 사람이라 정말 큰 돈이 아닌이상 x 밟았다고 생각하고 넘어갔습니다. 법적으로 변호사 선임하면 사실 그 돈이 더 많이 들어갑니다 ㅜㅜㅜㅜ 게다가 프랑스의 변호사를 선임하지 않는이상 국제변호로 넘어갈거구요.
다시한번 정말 안타까운 마음을 전하면서 모쪼록 빠른시일내에 Avis에서 연락을 받으시길 바라겠습니다.
ps: 방금 글을 다시 보니 렌터카닷컴?(렌탈스닷컴?) 이란 중계회사를 통해 예약을 하셨나보네요. Avis와 연락이 닿지 않는다면 중계회사와 컨택하시는 방법도 있습니다. 대부분의 중계회사들이 나몰라라 하는경우가 생각보다 좀 있긴하지만 일단 대형업체인만큼 상황설명 하시는 메일을 써보시는 방법도 있겠습니다.
